Rabat – opportunità per customer service advisor lingua italiana

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Foundever, per conto di un importante brand internazionale nel settore retail sportivo e fashion, è alla ricerca di Customer Service Advisor di lingua italiana per attività di ricezione chiamate presso il nostro ufficio dinamico e multiculturale a Rabat.

Responsabilità principali:

-Gestire le richieste dei clienti telefonicamente in modo professionale ed efficace. -Analizzare ogni situazione e proporre la soluzione più adeguata secondo le procedure. -Ascoltare attivamente e dimostrare empatia e comprensione. -Garantire un alto livello di soddisfazione del cliente. Inserire e aggiornare in modo accurato i casi nel sistema. -Rappresentare il brand con un’immagine positiva e orientata al servizio.