Mission ramadan préparez le terrain avant l’arrivée du technicien - Casablanca

EOL Center est présent au Maroc depuis plus de 10 ans. Nous sommes spécialisés dans le télémarketing (prise de rdv BtoB, vente directe BtoC/BtoB, conception et valorisation de programmes de fidélisation…) pour des clients principalement basés en Belgique dans le secteur des Télécoms.

Acteur stable et compétitif, nous vous offrons un cadre ainsi qu’une ambiance de travail des plus optimales. Notre management prône une approche humaine et participative pour développer l’épanouissement professionnel de nos collaborateurs.

Nous recrutons des Agents de Qualification de Fiches ayant une expérience en service technique.

Missions :

- Contacter les clients avant l’intervention du technicien

- Vérifier et valider les informations techniques du dossier

- Identifier la nature exacte de la panne ou du besoin

- Effectuer un pré-diagnostic technique

- Mettre à jour et qualifier correctement les fiches

- Assurer la préparation optimale de l’intervention terrain