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Konecta est un leader mondial à l'avant-garde du Customer Interaction & Process Management. Nous combinons une présence internationale pour accompagner votre développement et un ancrage local pour prendre soin de vos clients avec nos 50 000 collaborateurs passionnés travaillant dans 30 langues sur 4 continents et 21 pays.

En adoptant une approche centrée sur les spécificités de votre industrie et vos besoins, Konecta conçoit des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement). Celles-ci sont bâties sur un portefeuille de world-class services comprenant les opérations externalisées (front et back-office), le conseil, le process reengineering et les solutions digitales.

Konecta, dont le siège se trouve à Milan, réalise un chiffre d'affaires global d'environ 1 milliard d'euros. Nos 670 clients comptent parmi les entreprises les plus reconnues des secteurs des télécommunications, de l'énergie, des services financiers, du tourisme, du retail et du e-commerce.

Vous avez eu plusieurs vies professionnelles ? Tant mieux.

Chez Konecta, on valorise l’expérience sous toutes ses formes. Votre voix, votre écoute, votre calme font la différence dans la relation client.

Tes missions Konecta : - Conseiller et assurer un service client de qualité par téléphone, par e-mail, par chat et réseaux sociaux - Fournir des informations précises dans le monde du prêt à porter, énergie et/ou FAI - Satisfaire et résoudre les problèmes des clients - Traiter les demandes, effectuer les suivis et gérer les éventuels litiges. - Contribuer à l'amélioration continue de nos processus en partageant vos suggestions.