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Entreprise Best profil recrute un IT support pour le compte de son client à Jorf Lasfar
Poste Assistance et support aux utilisateurs Réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (matériel, logiciel, réseau) à distance ou sur site. Gestion des postes de travail Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques). Administration des comptes utilisateurs Créer et gérer les comptes (Active Directory), attribuer les droits d’accès et réinitialiser les mots de passe. Déploiement et maintenance des logiciels Installer les applications (Pack Office, logiciels métiers), assurer les mises à jour et le bon fonctionnement. Gestion des tickets et documentation Enregistrer et suivre les demandes dans l’outil de ticketing, documenter les procédures et solutions. Application des règles de sécurité IT Veiller au respect des politiques de sécurité et de confidentialité des données.
Profil recherché Bac 2/3 en informatique (type BTS SIO, licence professionnelle) Expérience de 1 à 3 ans en support utilisateur, helpdesk, maintenance informatique Compétences clés en support Windows, gestion des comptes utilisateurs (AD), dépannage matériel/logiciel, téléphonique IP, qualité relationnelle et pédagogique. Maitrise du pack office Capacité d'intégration rapide, autonomie, sens du service Respect des règles de confidentialités. Communication langues : Bonnes maitrise de l'Anglais et le Français
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