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Technicien service desk fr/en - Casablanca
Résumé du poste
Casablanca, Maroc
CDD
10, févr. 2026
Détails supplémentaires
1221264
Description
Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk :
Résoudre les incidents techniques du client ;
Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails) ;
Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support ;
Contribuer à l’amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.
Formation et Expérience :
Niveau de formation : Bac+2/3 en informatique / Réseaux ; Niveau d'expérience professionnelle : une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.
Compétences Comportementales :
Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.
Compétences Techniques :
Compétences générales sur la gestion de la relation client ; Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1 ; Bonne maîtrise de Windows 8 & 10, Pack MS Office et Outlook ; Vous êtes également bilingue ( Anglais, Français).
Localisation : Technopolis (SalaAlJadida)
- Secteur d\'activité: Centre d'appels
- Fonction:
- Informatique
- Electronique - Expérience: Junior (1 à 3 ans)
- Contrat: CDD
- Région: casablanca
⚠️ Alerte aux chercheurs d’emploi
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Ne payez jamais de frais pour :
- Obtenir un contrat de travail
- Réserver un poste
- Financer une formation préalable à l’embauche
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