Ingénieur de production secteur télécom - Casablanca

Atos est un leader international de la transformation digitale avec 107 000 collaborateurs et un chiffre d’affaires annuel de plus de 11 milliards d’euros.

Numéro un européen du cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le Groupe fournit des solutions intégrées pour tous les secteurs, dans 71 pays.

Pionnier des services et produits de décarbonation, Atos s’engage à fournir des solutions numériques sécurisées et décarbonées à ses clients.

Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie des indices CAC 40 ESG et Next 20. La raison d’être d’Atos est de contribuer à façonner l’espace informationnel.

Avec ses compétences et ses services, le Groupe supporte le développement de la connaissance, de l’éducation et de la recherche dans une approche pluriculturelle et contribue au développement de l’excellence scientifique et technologique.

Partout dans le monde, Atos permet à ses clients et à ses collaborateurs, et plus généralement au plus grand nombre, de vivre, travailler et progresser durablement et en toute confiance dans l’espace informationnel.

Vous vous assurez de :

La surveillance des principaux indicateurs de techniques de l’application. Que le premier niveau de support dispose de toutes les informations et des outils nécessaires pour détecter, alerter et gérer les problèmes de production. La documentation est à jour et réaliser les formations nécessaires auprès de ses collègues et des équipes de support niveau 1. Respect des niveaux de services validés La génération les rapports de suivi de la qualité de service et si le niveau requis n’est pas atteint, proposer des plans de corrections. Que les contraintes et règles de productions soient respectées par les chefs de projets déployant des nouvelles applications. Bon fonctionnement des traitements ou des travaux de nuits qui sont critiques pour le bon fonctionnement des activités métier.

Support de niveaux 2 et 3 pour les incidents : Le support des applications. Résoudre les incidents de productions. Aider le centre de pilotage et les équipes de proximité dans la résolution des incidents. Mettre à jour la documentation à la suite de la résolution d’un incident. Assurer la communication à la fin d’un incident auprès des différentes équipes du support.