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Conseiller ère service client – allemand & anglais c1 – c2 - Casablanca
Résumé du poste
Casablanca, Maroc
CDI
04, févr. 2026
Détails supplémentaires
1220364
Centre Appel / Hotline / Call center
Description
BE YS Outsourcing Maroc est un acteur des services IT, BPO et relation client, accompagnant ses clients dans l'externalisation et l'optimisation de leurs opérations.
Nous proposons également des solutions métier à forte valeur ajoutée, notamment en confiance numérique : KYC, gestion d'identité et portefeuilles électroniques sécurisés.
Notre force réside dans notre capacité à allier performance opérationnelle, sécurité, conformité et fiabilité au service de projets exigeants.
- CDI - CNSS + AMO - Salaire de base + primes
En tant que Conseiller(ère) Service Client, vous accompagnerez des clients internationaux via plusieurs canaux :
- Appels entrants et sortants
- Chat
- Emails
Vous interviendrez sur des demandes liées à l’achat et à la vente de billets (informations, assistance, résolution de problèmes)
La majorité des échanges se font en anglais, tout en utilisant l’allemand selon les besoins.
Langues requises - les deux langues sont indispensables.
- Allemand : niveau avancé (C1–C2)
- Anglais : niveau avancé (C1–C2)
Organisation du travail
- Travail sur plusieurs canaux (voix, chat, email)
- 8 heures de travail par jour avec 40 minutes de pause
- Planning incluant le travail le samedi et le dimanche (jours de repos en semaine)
- Horaires principalement en après-midi / soirée
- Excellentes compétences en communication et relation client
- À l’aise avec les outils informatiques
- Esprit logique et orienté solutions
- Attitude proactive et professionnelle
- Une première expérience en service client est un atout
- Disponibilité le week-end indispensable
Infos Utiles:
Formation et Apprentissage Continue
Environnement international et stimulant
Missions variées et enrichissantes
Développement de vos compétences linguistiques et relationnelles
Poste idéal pour les profils bilingues souhaitant évoluer dans le service client
Localisation: Casablanca, Maroc
Amplitude horaire Présence requise durant les heures ouvrables (sur site)
Salaire Net + primes net + bonus
Tags
⚠️ Alerte aux chercheurs d’emploi
Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.
Ne payez jamais de frais pour :
- Obtenir un contrat de travail
- Réserver un poste
- Financer une formation préalable à l’embauche
- Couvrir des frais administratifs, de visa ou de dossier
Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.
En cas de doute ou si une annonce vous semble suspecte, merci de la signaler via notre formulaire de contact en sélectionnant l’objet : « Signaler une annonce d’emploi ».
Votre sécurité est notre priorité.
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