Chargée de clientèle / casablanca / bac 2/3

Dans le cadre du développement de ses activités, notre client, acteur majeur du secteur du e-commerce, recrute un(e) Account Manager.

Missions principales :

-Prospecter et convaincre les vendeurs de s’inscrire sur la plateforme e-commerce.

-Présenter les avantages du site et accompagner les vendeurs lors de leur inscription et prise en main.

-Assurer un accompagnement personnalisé des vendeurs (réponses aux questions, résolution des problèmes).

-Maintenir une relation de confiance avec les vendeurs partenaires.

-Veiller à la satisfaction des vendeurs et à leur fidélisation.

-Remonter les besoins et dysfonctionnements aux équipes internes.

Profil recherché :

-Bac 2/3 minimum (commerce, gestion, marketing ou équivalent).

-Expérience en relation client, commercial ou e-commerce souhaitée.

-Excellent sens de la communication et de la persuasion.

-À l’aise au téléphone et avec les outils digitaux.

-Esprit orienté service client et résultats.

-Autonomie, réactivité et sens de l’écoute.