Offre d'emploi chargé e de clientèle téléphonique – éclairage led - Casablanca

AFRIKA BEST est un centre de la relation client spécialisé en réception d'appel et en émission (notamment en prise de RDV).

Ses dirigeants lui ont donné naissance en s'appuyant sur leur expérience et leur connaissance des métiers du centre d'appels.

Dans le cadre de notre croissance, nous offrons à nos collaborateurs un véritable plan de carrière, un cadre de travail agréable et de grandes perspectives d'évolution (100% de notre management est issu de la promotion interne).

Vous maîtrisez parfaitement le français, vous êtes doté (e) d'un esprit commercial assez développé, vous avez un goût pour le challenge et vous souhaitez évoluer dans un cadre structuré? Rejoignez dès à présent nos équipes et participez à nos côtés à la croissance de notre structure.

Le/La téléconseiller(ère) B2B intervient dans le cadre d’un projet LED (éclairage professionnel) et a pour mission de contacter des entreprises afin de présenter des solutions d’éclairage LED, qualifier les besoins, générer des opportunités commerciales et/ou prendre des rendez-vous pour la force de vente.

Activités et responsabilités

Émettre des appels sortants vers des professionnels (entreprises, commerces, industries, collectivités)

Présenter les solutions LED (économies d’énergie, performance, conformité réglementaire, impact environnemental)

Identifier les interlocuteurs décisionnaires (dirigeants, responsables techniques, achats, maintenance)

Qualifier les besoins clients (surface, type d’éclairage, consommation actuelle, projet de rénovation)

Argumenter sur les bénéfices financiers et énergétiques des solutions LED

Gérer les objections et convaincre avec un discours structuré

Prendre des rendez-vous qualifiés ou détecter des projets à court/moyen terme

Mettre à jour les informations dans le CRM et assurer le suivi des appels

Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés (RDV, leads qualifiés, taux de transformation)