Conseiller clientèle h/f - Casablanca

Rejoignez une entreprise dynamique dans le secteur du Centre d'appels, située au cœur de Casablanca. L'opportunité que vous attendiez pour développer votre carrière en tant que Conseiller Clientèle H/F.

Votre mission principale sera de garantir une expérience client exceptionnelle, en apportant des solutions adaptées et personnalisées à chaque demande. Votre succès sera mesuré par votre capacité à fidéliser notre clientèle et à atteindre les objectifs de satisfaction.

Vos journées seront rythmées par diverses missions essentielles :

Accueillir et prendre en charge les clients avec professionnalisme et courtoisie. Analyser les besoins des clients et leur proposer des solutions pertinentes et adaptées. Traiter les réclamations et les litiges avec efficacité et diplomatie. Assurer le suivi des dossiers clients et maintenir une base de données à jour. Contribuer activement à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service. Être force de proposition pour l'amélioration continue des processus et de la qualité de service.
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2.

Une première expérience dans un rôle similaire, particulièrement dans le domaine du centre d'appels, sera un atout majeur pour réussir dans ce poste.

Pour exceller dans ce rôle, voici les compétences qui feront la différence :

Une excellente aisance relationnelle et un sens aigu de l'écoute. Des compétences avérées en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. Une grande capacité d'analyse et de résolution de problèmes. Une forte orientation client et un réel désir de satisfaire. Une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client. Une grande rigueur et une excellente organisation. La capacité à travailler efficacement en équipe.