Conseiller client f-h marché canadien agadir français

Résumé du poste

Localisation
Agadir, Maroc
Type d’emploi
CDI
Publiée le
29, janv. 2026

Détails supplémentaires

Référence
1219608
Catégorie
Centre Appel / Hotline / Call center

Description

Nous sommes un leader mondial en matière de technologie et de services qui propulse les marques du futur. Nous aidons des marques connues – celles que vous utilisez quotidiennement – ​​à améliorer leurs activités grâce à la technologie et à des solutions intégrées, dans plus de 70 pays. Dans tout ce que nous faisons, nous croyons qu'il faut agir correctement par et pour les gens : nos acteurs qui changent la donne, nos clients et leurs clients, notre communauté, notre planète. Découvrez la puissance de Concentrix.


Avantages:
Concentrix se différencie notamment par la diversité des avantages proposés à ses collaborateurs. 1- Vous bénéficiez d’une Assurance Santé Groupe très avantageuse avec un taux de remboursement élevé. 2- Transport : vous pouvez profiter des navettes gratuites entre les sites Concentrix et également des navettes qui assurent les shifts de 6h et les shifts au-delà de 22h. 3- Crèche : Concentrix met à disposition des parents une crèche sur plusieurs de ses sites. 4- Salle de sport : pour votre bien-être, Concentrix met à votre disposition des salles de sport modernes et agréables avec des plannings flexibles et adaptés à vos horaires de travail. 5- F’tour assuré et pris en charge en totalité par la société à l’occasion du mois sacré du Ramadan. 6- Salle de prière : des salles de prière sont disponibles sur chaque site Concentrix. 7- Remises : vous pouvez profiter de remises intéressantes négociées par Concentrix Maroc dans de nombreuses enseignes. 8- Concentrix organise et subventionne des activités extraprofessionnelles très régulièrement (soirées, voyages, activités sportives, spectacles, etc.). 9- Des salles de repos et des espaces détente sont disponibles sur tous les sites : billard, cyber-café, jeux électroniques...


Job Description

Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité !

Prime de BIENVENUE de 1000 MAD pour les retenus !

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l’excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller Client :

En tant que Conseiller Client , vous jouerez un rôle essentiel en :

Répondant avec précision aux demandes des clients du marché canadien pendant la plage horaire de 13h à 1h (heure locale). Traitement des appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques client, tout en garantissant un suivi rigoureux. Démontrant une aptitude technique avancée : utilisation des outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations complexes.

Critères pour le poste:
Le profil de nos Game-Changers

Nous recherchons des talents qui :

Maîtrisent parfaitement le français , à l’écrit comme à l’oral Sont disponibles pour travailler sur la plage horaire de 13h à 1h (heure locale) Possèdent d’excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie, patience, avec une capacité à expliquer des solutions techniques simplement Possèdent une bonne aptitude technique : compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques, avec une curiosité pour apprendre rapidement Sont organisés, autonomes, proactifs et capables de gérer efficacement les priorités même sous pression Processus de recrutement

Tests en ligne (1h) : Après réception de votre candidature, vous recevrez un email pour participer à une série de tests interactifs évaluant vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité.

Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l’adéquation de votre profil.

Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.


Infos Utiles:
Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous valorisons nos talents et proposons des avantages uniques :

Rémunération attractive avec primes supplémentaires :

Prime spéciale Aïd El Adha. Prime de performance mensuelle Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes. Avantages sociaux exceptionnels :

Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an. Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après la période d’intégration. Accès gratuit à notre salle de sport. Transport assuré pour un trajet sécurisé vers le lieu de travail. Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste. Un environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux tout au long de l’année.

Amplitude horaire A communiquer sur place

Salaire Net + primes A communiquer sur place

⚠️ Alerte aux chercheurs d’emploi

Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.

Ne payez jamais de frais pour :

  • Obtenir un contrat de travail
  • Réserver un poste
  • Financer une formation préalable à l’embauche
  • Couvrir des frais administratifs, de visa ou de dossier

Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.

En cas de doute ou si une annonce vous semble suspecte, merci de la signaler via notre formulaire de contact en sélectionnant l’objet : « Signaler une annonce d’emploi ».

Votre sécurité est notre priorité.

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