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Superviseur garantie - Casablanca
Résumé du poste
Casablanca, Maroc
CDI
29, janv. 2026
Détails supplémentaires
1219573
Automobile / Motos / Réparation
Description
La Centrale Automobile Chérifienne (CAC) est l'importateur exclusif au Maroc des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Audi, Skoda, Porsche, Bentley, Seat et Cupra, ayant chacune développée une réelle identité les rendant uniques sur leur segment de marché.
Dotées d'un fort potentiel de développement au Maroc et à l'international, les marques s'appuient sur des services experts et des compétences mutualisés pour augmenter leur performance et accompagner leur croissance.
La politique Ressources Humaines de la CAC se décline autour de 4 grands axes à l’égard de ses collaborateurs :
Développer leur expertise par l’accompagnement, l’amélioration des compétences et la responsabilisation; Encourager l'évolution de carrière de ses collaborateurs partageant les mêmes passions et valeurs et qui ont su construire une véritable culture d’entreprise qui favorise la satisfaction client (interne/externe), l’esprit d’équipe et l’expertise; Fidéliser par la motivation et la reconnaissance; Valoriser leur performance en fixant des objectifs clairs, précis et réalisables.
Venez participer au développement de marques leader et prestigieuses sur le territoire marocain, au sein d’une entreprise dynamique et innovante !!
Découvrez l’interview complète de Maha Ghazani, Responsable RH chez la Centrale Automobile Chérifienne (CAC) ici : https://www.rekrute.com/emplois-decouvrez-les-valeurs-et-la-culture-dentreprise-de-centrale-automobile-cherifienne-conseils-carriere-6547.html
Le Superviseur Garantie est chargé de valider les dossiers administratifs de garantie reçus de la part de la CAC et réseau.
Il (elle) est chargé d’analyser les protocoles de diagnostic et de faire les tests avant la confirmation de la garantie.
Il (elle) doit mettre en place des actions liées à la satisfaction des clients internes/externes
Il (elle) doit assurer le suivi de l’activité garantie et des indicateurs de performance de la CAC et réseau.
Il (elle) Collabore avec le constructeur, assurance, concessionnaires pour anticiper les incidents garantie et proposer des actions adéquates ;
Il (elle) doit veiller au respect de la documentation technique de réparation par les concessionnaires.
Il (elle) doit mettre le client au centre de ses actions.
Il (elle) doit veiller au respect des normes des marques et procédures internes.
Formation:
Bac+3 en automobile /mécanique
Expérience :
2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire (administration SAV ou garantie) Connaissances mécanique, diagnostic automobile
- Secteur d\'activité:
- Automobile
- Motos
- Cycles - Fonction:
- Administration des ventes
- SAV - Expérience: Intermédiaire (3 à 5 ans)
- Contrat: CDI
- Région: Casablanca
Tags
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