French-english speaking customer service agent – fès

Résumé du poste

Localisation
Fès, Maroc
Type d’emploi
CDI
Publiée le
28, janv. 2026

Détails supplémentaires

Référence
1219352
Catégorie
Centre Appel / Hotline / Call center

Description

Rejoignez Cnexia et faites le choix de faire partie d’un projet qui valorise l’innovation, promeut le développement continu des compétences et donne l’opportunité aux personnes créatives et ambitieuses du domaine des hautes technologies et de la relation client de réaliser leurs objectifs professionnels.

Fiers de notre statut de filiale Marocaine exclusive de l’opérateur télécom historique du Canada, nous n’avons cessé d’élargir nos équipes depuis 2021 avec près de 4000 employés principalement basés à Fès et Rabat. Nous venons d’étendre nos activités dans la partie sud du royaume en inaugurant un nouveau site à Casablanca afin d’y poursuivre notre croissance avec comme objectif de devenir la plus grande compagnie de services au Maroc qui dessert le marché Canadien.

Outre notre cadence de croissance qui est une des plus fortes et des plus ambitieuses au Maroc, nous sommes conscients que cela n’aurait pu être possible sans l’engagement quotidien et le talent de nos collaborateurs. Pour cela, nous accordons une grande importance à l’équité, le bien être au travail et le développement de carrière de nos employés. Ainsi nous avons été certifiés Best place to work. Nous comptons actuellement une soixantaine de nos employés qui bénéficient de nos différents programmes de parcours qualifiants, 80% de notre staff managérial émane de l’interne et selon le dernier sondage interne de satisfaction, 86% de nos collaborateurs recommanderai cnexia à un ami.

Si vous êtes prêts à relever ce défi, nous vous invitons à rejoindre une communauté qui valorise les idées audacieuses et vous donne de multiples opportunités d’accomplissement de carrière dans un environnement multi culturel de classe mondiale ou l’excellence du service rendu côtoie une créativité et un talent sans équivoque !

« Chez Cnexia, nous offrons des opportunités égales à tous, sans distinction de race, couleur, origine, religion, sexe, nationalité, âge, citoyenneté, statut matrimonial ou handicap. »


Avantages:
- Un cycle de formation initial rémunéré. - Un salaire compétitif et des primes déplafonnées. - Possibilité de télétravail après 3 mois, conditionnée par des critères. - Un transport de porte à porte pour les horaires de nuit. - De réelles opportunités d'évolution à traves des parcours qualifiants et certifiants menant à des rôles de middle Management, formation, Real Time, Quality Analyst et encore plus. - Un cadre de travail agréable pour favoriser votre épanouissement.


- Analyser et identifier les besoins des clients afin de leur proposer les solutions les plus appropriées - Développer et gérer le portefeuille clients - Assurer la commercialisation et la promotion des produits (Internet, téléphonie fixe et télévision) - Conseiller les clients sur l’ensemble des services et produits proposés - Proposer des offres d’upgrade après une analyse approfondie des besoins et du profil du client
Critères pour le poste:
- Parfaite maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, avec d’excellentes capacités de communication - Esprit de compétition affirmé, faisant preuve de persévérance et d’un fort tempérament commercial - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à atteindre des objectifs préalablement définis - Excellentes compétences organisationnelles et sens aigu des priorités - Disponibilité pour un engagement à temps plein, conformément à l’horaire établi

Infos Utiles:
- Une formation rémunérée sur la base d’un taux horaire dès le premier mois - Un contrat à durée indéterminée (CDI) accompagné d’une affiliation à la sécurité sociale - Une prime d’assiduité particulièrement attractive - Un système de primes de performance non plafonné - Une couverture médicale privée gratuite, proposée à un tarif très compétitif - Un service de transport gratuit porte-à-porte à la fin des horaires de travail - Divers autres avantages, incluant des événements internes, des activités de loisirs, le programme de vie sur site Cnexia, des conventions, etc

Amplitude horaire 24h/24

Salaire Net + primes A discuter

⚠️ Alerte aux chercheurs d’emploi

Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.

Ne payez jamais de frais pour :

  • Obtenir un contrat de travail
  • Réserver un poste
  • Financer une formation préalable à l’embauche
  • Couvrir des frais administratifs, de visa ou de dossier

Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.

En cas de doute ou si une annonce vous semble suspecte, merci de la signaler via notre formulaire de contact en sélectionnant l’objet : « Signaler une annonce d’emploi ».

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