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Techniciens helpdesk hispano - Casablanca
Résumé du poste
Casablanca, Maroc
CDI
26, janv. 2026
Détails supplémentaires
1219087
Informatique / SSII / Internet / Multimédia
Description
Empresa :
Econocom es un grupo europeo de servicios, especializado desde hace más de 25 años en la gestión de recursos informáticos y de telecomunicaciones para empresas.
Los servicios de Econocom incluyen servicios de operación (outsourcing, mantenimiento y consultoría), suministro de productos y soluciones informáticas, servicios de telecomunicaciones, financiación y gestión de activos.
El centro de Rabat (Marruecos), un centro operativo del European Remote Services Center de la actividad de Servicios de Econocom, tiene como objetivo garantizar un soporte eficaz al cliente para las cuentas existentes y contribuir a la adquisición de nuevos clientes.
Puesto :
Tus principales tareas como Técnico de Service Desk serán:
• Resolver incidentes técnicos de los clientes;
• Gestionar las solicitudes de los usuarios (llamadas + correos electrónicos);
• Mantener la comunicación entre los diferentes niveles de soporte;
• Contribuir a la mejora continua del servicio y respetar los compromisos contractuales del grupo y las normas de seguridad.
Perfil requerido :
Formación y experiencia :
• Nivel de estudios: Bac+2/3 en Informática / Redes;
• Nivel de experiencia profesional: se valora altamente una experiencia en un puesto similar.
Competencias conductuales : Orientación al cliente y al servicio, autonomía y capacidad para gestionar el estrés.
Competencias técnicas : • Conocimientos generales en gestión de la relación con el cliente; • Capacidad para detectar, procesar y resolver incidentes técnicos de Nivel 1; • Buen dominio de Windows 8 y 10, paquete MS Office y Outlook. Ubicación: Technopolis (Sala Al Jadida)
- Secteur d\'activité: Centre d'appels
- Fonction:
- Informatique
- Electronique - Expérience: Junior (1 à 3 ans)
- Contrat: CDI
- Région: casablanca
Tags
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