Pilote d'exploitation /fly in– arabie saoudite - Casablanca

Responsable de la vérification applicative, la détection des incidents ou escalade et leurs résolutions, vos missions sont :

Analyser les logs avant actions Piloter le traitement d'un incident en HNO si plusieurs intervenants sont nécessaires pour la résolution de l'incident Vérifier l'impact des incidents selon les procédures associées Envoyer les rapports de statuts d'environnement à une fréquence régulière Envoyer les communications de suivi des batch durant les opérations Prendre les R&R d'un agent monitoring Procéder aux vérifications des incidents avant assignement aux équipes techniques concernées Résoudre les incidentes procédures Exécuter les demandes de changement procédures
Lieu Technopolis Mode de travail OnSite Famille de métier Cloud Services - RMC Intitulé du poste Pilote d'Exploitation /Fly-in– Arabie Saoudite Contrat CDI Description de la mission Strong monitoring prevents issues turning into major outages. It keeps services steady and predictable. Role purpose To provide real time visibility of systems, identify anomalies quickly, and escalate issues using agreed processes. Key responsibilities • Monitor infrastructure, applications, and services using approved tools • Spot unusual patterns, alerts, or service disruptions • Validate alerts before escalation • Escalate in line with the documented workflow • Keep monitoring logs complete and accurate • Profil Pour une mission sur site client en Arabie Saoudite. Durée : 3 à 6 mois Présence sur site obligatoire Anglais très bien exigé (langue de travail) Notre offre Share daily summaries of repeated issues or risks SMART expectations • Respond to alerts in line with contractual SLAs and KPIs • Follow escalation steps with zero deviation • Maintain logs suitable for SLA reporting • Highlight recurring issues to help avoid SLA breaches Expected qualifications • Up to 2 Years of prior experience would be of benefit • Ability to use monitoring tools (dashboards, alerting systems) • Strong attention to detail • Clear written communication for logs and handovers • Understanding of ITIL concepts • Ability to work in a structured environment