Technicien support it - Casablanca

Présentation de l’équipe, du poste et des missions : 

Nous recherchons des techniciens de support IT niveau 1 et désireux de se challenger et progresser dans une équipe jeune et dynamique et intervenant dans un environnement technologique moderne.  Dans ce cadre, vous serez pleinement impliqué(e) sur les opérations:  

Réceptionner et qualifier les demandes de clients via un outils de ticketing. Traiter les demandes d’assistance, incidents techniques ou dysfonctionnements remontées par le monitoring en niveau 1 et escalader en niveau 2 si nécessaire ;  Accompagner les utilisateurs internes et externes dans l’utilisation des outils informatiques ;  Assurer l’administration des accès et des droits aux outils et applications;  Rédiger et mettre à jour les procédures d’exploitation et alimenter la base de connaissance du support IT;  Assurer la supervision quotidienne à votre niveau ; Participer à des projets d’évolution d’infrastructure et de public cloud;  Participer au maintien et à l’amélioration des niveaux de sécurité et de maturité de l’infrastructure d’exploitation dans le cadre de la certification ISO27001. 

Vous serez formé(e) à nos méthodologies et aurez l’opportunité de travailler au sein d’équipes pluridisciplinaires. 

   
Votre profil

Diplômé(e) de l'enseignement supérieur (Bac +2 minimum), vous justifiez idéalement de 2 ans d’expérience dans un poste similaire. Vous désirez évoluer en mode start-up dans un grand groupe. Vous êtes autonomie et capable de travailler en équipe. Vous maîtrisez l'anglais et le français à l’oral et à l’écrit.

Compétences et connaissances souhaitées :

Administration Active Directory et gestion des comptes et des accès Création/suppression de VM, modification des ressources d’une VM, Mise à jour des patchs … Administration systèmes : Linux Debian/Ubuntu et Windows Server Services & Réseaux: DNS, AD/LDAP, VPN, Routage Supervision: Zabbix

Seraient un plus :

Serveur: Apache, Ngnix SGBD: MySQL, PostgreSQL, MongoDB et MSSQL Scripting: Bash et Python Cloud AWS et/ou Azure et/ou GPC Gitlab, Jenkins, Docker, Kubernetes, Rancher et une certification sur la plateforme AWS et/ou Azure.