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Conseiller client f-h service client fès français
Résumé du poste
Fès, Maroc
CDI
23, janv. 2026
Détails supplémentaires
1218761
Centre Appel / Hotline / Call center
Description
Nous sommes un leader mondial en matière de technologie et de services qui propulse les marques du futur. Nous aidons des marques connues – celles que vous utilisez quotidiennement – à améliorer leurs activités grâce à la technologie et à des solutions intégrées, dans plus de 70 pays. Dans tout ce que nous faisons, nous croyons qu'il faut agir correctement par et pour les gens : nos acteurs qui changent la donne, nos clients et leurs clients, notre communauté, notre planète. Découvrez la puissance de Concentrix.
Concentrix se différencie notamment par la diversité des avantages proposés à ses collaborateurs. 1- Vous bénéficiez d’une Assurance Santé Groupe très avantageuse avec un taux de remboursement élevé. 2- Transport : vous pouvez profiter des navettes gratuites entre les sites Concentrix et également des navettes qui assurent les shifts de 6h et les shifts au-delà de 22h. 3- Crèche : Concentrix met à disposition des parents une crèche sur plusieurs de ses sites. 4- Salle de sport : pour votre bien-être, Concentrix met à votre disposition des salles de sport modernes et agréables avec des plannings flexibles et adaptés à vos horaires de travail. 5- F’tour assuré et pris en charge en totalité par la société à l’occasion du mois sacré du Ramadan. 6- Salle de prière : des salles de prière sont disponibles sur chaque site Concentrix. 7- Remises : vous pouvez profiter de remises intéressantes négociées par Concentrix Maroc dans de nombreuses enseignes. 8- Concentrix organise et subventionne des activités extraprofessionnelles très régulièrement (soirées, voyages, activités sportives, spectacles, etc.). 9- Des salles de repos et des espaces détente sont disponibles sur tous les sites : billard, cyber-café, jeux électroniques...
Job Description
Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité !
Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission en tant que Conseiller Client Service Client
En tant que Conseiller Client Service Client, vous jouerez un rôle essentiel en :
Répondant aux besoins des clients : Assurer un service de qualité en répondant aux questions via téléphone, email ou chat.
Résolvant les problèmes : Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients.
Fidélisant les clients : Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients.
Contribuant à l’amélioration continue : Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus.
Le profil de nos Game-Changers Nous recherchons des talents qui : Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive. Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. Relèvent les défis avec enthousiasme et sont passionnés par la satisfaction client. Notre processus de recrutement 1- Tests en ligne (1h) : Une fois votre candidature réceptionnée, vous recevrez un email vous invitant à participer à une série de tests en ligne. Ces évaluations interactives sont conçues pour valoriser vos compétences linguistiques, techniques, ainsi que votre personnalité. Une étape clé pour mieux comprendre votre potentiel et vous démarquer ! 2- Échange téléphonique : Une conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l’adéquation de votre profil. 3- Entretien en présentiel : Une discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture. Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où l'innovation et l'excellence se rencontrent !
Infos Utiles:
Ce que nous vous offrons
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :
Une rémunération attractive avec des primes supplémentaires :
Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues.
Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.
Prime spéciale Aïd El Adha.
Des avantages sociaux exceptionnels :
Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
Horaires flexibles avec la possibilité de télétravail après une période d’intégration.
Accès gratuit à notre salle de sport.
Un environnement de travail dynamique :
Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe.
Amplitude horaire A communiquer sur place
Salaire Net + primes A communiquer sur place
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Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.
Ne payez jamais de frais pour :
- Obtenir un contrat de travail
- Réserver un poste
- Financer une formation préalable à l’embauche
- Couvrir des frais administratifs, de visa ou de dossier
Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.
En cas de doute ou si une annonce vous semble suspecte, merci de la signaler via notre formulaire de contact en sélectionnant l’objet : « Signaler une annonce d’emploi ».
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