Réceptionniste d’hôtel h/f /rabat - casablanca

Nous recrutons pour le compte de notre client basé à Rabat, Un(e) Réceptionniste d’Hôtel (H/F). Son rôle est d’assurer un accueil de qualité et à la satisfaction des clients

Missions principales :
Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie (check-in / check-out)
Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne)
Fournir des informations sur l’hôtel, les services proposés et les attractions locales
Fournir des informations sur l’hôtel, les services proposés et les attractions locales
Assurer la gestion des appels téléphoniques et des courriels
Enregistrer et mettre à jour les données clients sur le système hôtelier
Encaisser les paiements et établir les factures
Traiter les réclamations clients et assurer le suivi jusqu’à résolution
Coordonner avec les autres services (étage, restauration, maintenance)
Veiller au respect des procédures internes et des règles de sécurité
Maintenir un environnement de travail propre et organisé à la réception



Profil recherché :
Formation en hôtellerie, tourisme ou équivalent
Expérience souhaitée dans un poste similaire
Excellente présentation et sens du service client
Maîtrise du français (toute autre langue est un atout)
Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers
Type de contrat : CDD

Salaire : A négocier





Métier :
Tourisme, hôtellerie, restauration

Secteur d´activité :
Hôtellerie, restauration
Type de contrat : Intérim
Région : Rabat-Salé-Kénitra
Ville : Rabat

Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans - Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études : Bac+2
Langues exigées :
français > courant

Nombre de poste(s) : 4



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