Chargé e de clientèle francophone – réception d’appels | shift de nuit | banque canadienne - Rabat

Foundever, acteur international majeur de l’expérience client, recrute des Chargé(e)s de Clientèle francophones pour le compte d’une banque canadienne basée au Canada, dans le cadre d’un projet bancaire international.

Le poste est principalement axé sur la réception d’appels service client, avec des opportunités de vente additionnelle (non obligatoire).

Missions :

Réception des appels entrants des clients francophones Assistance, information et accompagnement des clients Analyse des besoins et proposition de produits ou services complémentaires Garantie d’une expérience client de qualité et conforme aux standards bancaires Mise à jour et suivi des dossiers clients sur les outils internes

Avantages sociaux et autres :

Package salarial motivant comprenant : Salaire fixe Primes mensuelles de performance Majoration des heures de nuit après 21hCommissions de vente déplafonnées Formation rémunérée dès l’intégration Possibilités d’évolution au sein de Foundever Type de contrat CDI Disponibilité Immédiate
Excellente maîtrise du français (oral & écrit) Très bonne communication et aisance téléphonique Sens du service client et fibre commerciale Disponibilité pour travailler en shift de nuit Expérience en centre d’appel appréciée (débutants motivés acceptés)

Horaires :

Shift de nuit Plage horaire : de 12h00 à 03h00 du matin, rotation selon planning Horaires adaptés au décalage horaire avec le Canada