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Support technique tech fix | cc francophone - Rabat
Résumé du poste
Rabat, Maroc
CDI
16, janv. 2026
Détails supplémentaires
1217881
Centre Appel / Hotline / Call center
Description
Sitel Group devient officiellement Foundever™.
Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.
Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Rejoignez le service client officiel d’un leader belge des télécommunications !
Nous recrutons des Chargé(e)s de Clientèle francophones pour une activité d’assistance technique en appels entrants (Tech Fix).
Vous aiderez les clients à résoudre leurs problèmes techniques tout en proposant des solutions et services complémentaires adaptés.
Missions :
• Recevoir et traiter les appels entrants liés à des problèmes techniques (internet, mobile, TV)
• Identifier rapidement la cause des dysfonctionnements et guider les clients vers les solutions appropriées
• Expliquer clairement les étapes techniques aux clients.
• Identifier les besoins et proposer des services ou options complémentaires si approprié
• Assurer un suivi et une qualité de service conforme aux standards du donneur d’ordre
• Maîtrise parfaite du français et bonnes compétences en communication
• Aisance relationnelle et patience pour traiter des problèmes techniques
• Sens du service client et capacité à argumenter pour des solutions complémentaires
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Une première expérience en centre d’appels ou support technique est un atout
• Débutants motivés acceptés
- Secteur d\'activité: Centre d'appels
- Fonction: Centre d'appels
- Expérience: Débutant (-1 an)
- Contrat: CDI
- Région: Rabat
Tags
⚠️ Alerte aux chercheurs d’emploi
Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.
Ne payez jamais de frais pour :
- Obtenir un contrat de travail
- Réserver un poste
- Financer une formation préalable à l’embauche
- Couvrir des frais administratifs, de visa ou de dossier
Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.
En cas de doute ou si une annonce vous semble suspecte, merci de la signaler via notre formulaire de contact en sélectionnant l’objet : « Signaler une annonce d’emploi ».
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