Téléconseiller en b to b - Rabat

Rejoignez une entreprise dynamique et reconnue dans le secteur de la Pharmacie / Santé, qui place l'innovation et la qualité au cœur de ses préoccupations. Vous intégrerez une équipe soudée et performante au sein de nos bureaux situés à Rabat, au Maroc. Ce poste de Téléconseiller en B to B représente une opportunité unique de contribuer activement à notre succès et de développer vos compétences dans un environnement stimulant. Votre rôle sera essentiel dans l'établissement et le renforcement de nos relations commerciales avec nos partenaires professionnels, en assurant une communication fluide et efficace.

En tant que Téléconseiller en B to B, vos objectifs principaux seront de promouvoir nos produits et services auprès d'une clientèle professionnelle exigeante, d'identifier et de qualifier des prospects afin d'agrandir notre portefeuille clients, et de fidéliser notre clientèle existante par un accompagnement personnalisé et de qualité. Vous serez un acteur clé dans l'atteinte de nos objectifs commerciaux, en garantissant la satisfaction de nos interlocuteurs et en contribuant à l'image de marque de notre entreprise. Votre proactivité et votre sens du service seront des atouts majeurs pour mener à bien ces missions et développer votre carrière au sein d'une structure en pleine croissance.

Vos missions quotidiennes seront variées et enrichissantes. Vous serez amené(e) à :

Réaliser des appels sortants auprès d'une clientèle professionnelle (pharmacies, laboratoires, professionnels de santé) pour présenter nos offres et susciter l'intérêt. Gérer et qualifier les contacts entrants provenant de différentes campagnes marketing ou demandes d'information. Identifier les besoins spécifiques de chaque prospect et proposer des solutions adaptées à leurs attentes et à leurs contraintes. Assurer le suivi commercial des dossiers, de la prise de contact à la concrétisation de la vente ou du partenariat. Recueillir des informations précieuses sur le marché et les concurrents pour optimiser nos stratégies commerciales. Participer activement à l'atteinte des objectifs de vente fixés par la direction. Contribuer à l'amélioration continue des processus de vente et de la relation client.

Vous serez également responsable de la tenue à jour des bases de données clients et de la rédaction de rapports d'activité réguliers.
Pour exceller dans ce rôle, une formation de niveau Bac +3 est requise. Une spécialisation dans les métiers du Centre d'appels serait un plus, témoignant d'une compréhension approfondie des techniques de communication et de vente à distance. Ce bagage académique vous aura permis de développer des compétences solides en communication, en négociation et en gestion de la relation client, bases indispensables pour réussir dans un environnement B to B exigeant et dynamique.

Une première expérience réussie dans un poste similaire, d'une durée allant de 1 à 3 ans, est souhaitée. Que ce soit dans le domaine du télémarketing, du service client, ou de la vente, cette période vous aura permis d'acquérir une bonne maîtrise des outils et des techniques propres à la relation client à distance. Vous aurez ainsi développé une aisance téléphonique, une capacité d'écoute active et une pugnacité commerciale qui seront déterminantes pour ce poste. Si vous avez déjà évolué dans le secteur de la santé ou de la pharmacie, cela constitue un avantage certain.

Au-delà de votre parcours, ce sont vos aptitudes personnelles et professionnelles qui feront la différence. Nous recherchons une personne dotée d'un excellent sens relationnel et d'une grande aisance à l'oral, capable de s'adapter à différents interlocuteurs et de construire une relation de confiance. Votre écoute active, votre empathie et votre persuasion seront vos meilleurs alliés pour comprendre les besoins de nos clients professionnels et y répondre de manière pertinente. Une forte orientation résultats, une grande rigueur dans le suivi de vos dossiers et une capacité à travailler en équipe sont également des qualités que nous valorisons. Enfin, une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de CRM serait un atout appréciable pour mener à bien vos missions au quotidien.