Contratación inmediata agente de call center - Rabat

Green Sourcing accompagne les entreprises dans la gestion de leur relation client en assurant la réception et l'émission d'appels.

Nous proposons des solutions efficaces en service client, télévente et support, avec pour objectif d'améliorer la satisfaction des clients et la performance commerciale.

Descripción del puesto:

En el marco de nuestro crecimiento, Green Sourcing selecciona Agentes de Call Center especializados en emisión de llamadas, con dominio perfecto del español, para acompañar a nuestros clientes y garantizar un servicio de alta calidad orientado a resultados y satisfacción del cliente.

Funciones principales:

Como Agente de Call Center, tus responsabilidades serán:

Realizar llamadas salientes a clientes y prospectos hispanohablantes. Presentar los productos y servicios de la empresa de forma clara, profesional y persuasiva. Analizar las necesidades del cliente y proponer soluciones adaptadas. Gestionar el seguimiento de las llamadas y actualizar la información en las herramientas internas. Alcanzar los objetivos cuantitativos y cualitativos establecidos (conversión, calidad de llamadas, satisfacción del cliente). Tratar solicitudes y objeciones con profesionalidad. Detectar oportunidades comerciales y contribuir al desarrollo de la cartera de clientes. Garantizar una experiencia positiva para el cliente, respetando los procedimientos internos.