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Sitel Group devient officiellement Foundever™.
Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.
Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Dans le cadre du renforcement d’un projet Pro B2B, nous recrutons un (01) Team Managers dynamiques et orientés résultats.
Objectif du Poste :
Le team Manager encadre une équipe de conseillers clients et garantit la production, la qualité de service et la productivité de son équipe et activité dans le respect des procédures définies par l’entreprise.
Missions Principales :
1. Leadership et Management :
o Animer et encadrer une équipe de commerciaux B2B.
o Élaborer des plans de développement individuel pour chaque membre de l'équipe.
o Créer un environnement de travail motivant et collaboratif.
2. Développement Stratégique :
o Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale B2B en alignement avec les objectifs de l’entreprise.
o Identifier de nouvelles opportunités de marché et segments à cibler.
o Analyser la concurrence et proposer des actions pour se différencier.
3. Gestion de la Performance :
o Suivre les KPIs commerciaux et assurer des bilans réguliers de l'activité.
o Mettre en place des outils de reporting pour mesurer l’efficacité des actions.
o Coacher l'équipe sur les meilleures pratiques de vente et les techniques de négociation.
4. Relation Client :
o Développer et entretenir des relations solides avec des clients stratégiques.
o Superviser le processus de vente, depuis la prospection jusqu'à la conclusion des contrats.
o Assurer un haut niveau de satisfaction client en répondant à leurs besoins et attentes.
5. Collaboration Interdépartementale :
o Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing et produit pour aligner les stratégies.
o Participer à des projets transversaux visant à améliorer l’offre et les services.
Compétences Requises :
• Diplôme supérieur en commerce, management ou domaine connexe.
• Capacité à motiver une équipe et à développer des talents.
• Excellente maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Capacité à interpréter des données pour orienter les décisions stratégiques.
• Excellentes compétences interpersonnelles et de présentation.
• Vision stratégique et orientation résultats.
• Sens de l’écoute et empathie.
• Esprit d’équipe et capacité à fédérer.
• Adaptabilité face à un environnement en constante évolution.
Nous offrons • Un environnement de travail stimulant et en forte croissance • Une rémunération attractive (fixe + variable selon performance) • Des opportunités d’évolution professionnelle • Une formation continue avec un accompagnement managérial
Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.
Ne payez jamais de frais pour :
Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.
En cas de doute ou si une annonce vous semble suspecte, merci de la signaler via notre formulaire de contact en sélectionnant l’objet : « Signaler une annonce d’emploi ».
Votre sécurité est notre priorité.