Ingénieur qualité h/f - Rabat

Nous recherchons un Ingénieur Qualité (H/F) dynamique et compétent pour rejoindre notre équipe HUIR. Vos missions seront les suivantes:

1. Pilotage de la démarche qualité et gestion des risques

Participer à la conception, à la mise en œuvre et au développement de la démarche d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins. Assurer la déclinaison opérationnelle des objectifs qualité et des plans d'actions au sein des différents pôles médicaux, médico-techniques et administratifs. Apporter une expertise et un accompagnement méthodologique à toute démarche qualité, d'amélioration et de gestion des risques. Assurer une veille réglementaire relative à la qualité, à la gestion des risques et aux vigilances sanitaires.  

2. Développement de la culture qualité et sécurité

Participer activement au développement de la culture qualité et sécurité auprès de l'ensemble des professionnels. Former et accompagner les équipes aux méthodes de résolution de problèmes et d'amélioration continue. Collaborer avec les équipes pluridisciplinaires (professionnels de santé, personnels administratifs et médico-techniques) afin de soutenir la dynamique qualité sur le terrain.

3. Suivi des pratiques professionnelles et gestion documentaire

Piloter la gestion documentaire de l'établissement (procédures, protocoles, référentiels). Participer aux audits internes et aux évaluations des pratiques professionnelles. Contribuer au fonctionnement des comités thématiques (suivi des plans d'actions, recueil et analyse des indicateurs).

4. Gestion des événements indésirables et retours d'expérience

Garantir l'analyse des événements indésirables et conduire les démarches de retour d'expérience (CREX, RMM, REMED…). Contribuer à la mise en œuvre d'actions correctives et préventives.

5. Certification, accréditation et labellisation

Soutenir l'hôpital dans ses démarches de certification, d'accréditation et de labellisation (Accréditation Canada Internationale, ISO, etc.). Participer activement aux démarches de certification.

6. Expérience et satisfaction des patients

Recueillir, analyser et exploiter les indicateurs de satisfaction et d'expérience des patients afin d'en faire des leviers d'amélioration. Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction des patients hospitalisés. Traiter les plaintes et réclamations des patients dans une logique d'amélioration des pratiques.
Bac+5 en management de la qualité ou en sciences de la santé. Expérience de 2 ans minimum dans la qualité, de préférence dans le secteur de la santé ou en milieu hospitalier. Connaissance des méthodes, techniques et outils d'évaluation des démarches qualité Connaissance des techniques d'analyse des processus et des risques Connaissance des techniques d'enquête et d'audit Connaissance des méthodes d'analyse et de résolution de problèmes Gestion de projet Bonne communication. Capacité d'adaptation. Sens de l'analyse. Sens de la pédagogie