Pilote et planificateur bpo back office/casablanca
Résumé du poste
Localisation
Casablanca, Maroc
Type d’emploi
A discuter
Publiée le
08, janv. 2026
Détails supplémentaires
Référence
1216934
Catégorie
Assurance / Banque / Finance / Courtage
Description
Tectra recrute pour son client sur Casablanca ; Un (e) Pilote et planificateur Business Process Outsourcing back-office.
Profil recherché : -Bac 2 (BTS, DUT, L2) en logistique, gestion, commerce ou équivalent; -10 ans d’expérience en BPO/back-office (hors call center pur); -Expérience confirmée en pilotage capacitaire et performance opérationnelle; -Maîtrise Excel avancé et Power BI (Power Query, DAX); -Pédagogie, posture senior, capacité à challenger et transmettre;
Mission : -Contexte : activité BPO multi-flux, données manuelles et peu normalisées.
Objectif : -structurer un modèle flux ↔ capacité ↔ performance, mettre en place des indicateurs et tableaux de bord (Excel/Power BI), et transférer la méthode au Responsable Production.
-Livrables : modèle capacitaire, KPI normalisés, tableaux de bord, scénarios d’ajustement, documentation transfert.
Critères pour le poste: Pilote et planificateur BPO back office/Casablanca
- Domaine:
- Services aux Entreprises
- Formation - Fonction:
- Production - Gestion
-Maintenance - Contrat: A discuter
- Salaire: A discuter
- Niveau d\'etudes: Bac plus 2
- Région: Casablanca
Tags
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