Front office manager - Casablanca

Superviser et coordonner l’ensemble des opérations du Front Office Assurer le bon déroulement des check-in et check-out, dans le respect des standards de l’établissement Garantir un accueil client de qualité et une expérience client optimale Manager, encadrer et former l’équipe de réception Gérer les plannings, les procédures et les indicateurs de performance Maîtriser et exploiter efficacement le PMS Opera Traiter les réclamations clients avec professionnalisme et efficacité
Minimum 5 ans d’expérience confirmée dans l’hôtellerie, idéalement à un poste similaire Maîtrise obligatoire du système Opera Excellent sens du service client et du leadership Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités Maîtrise du français et de l’anglais (toute autre langue est un atout)