Téléconseiller réception sav & back office non ouvert aux étudiants - Casablanca

Pom’ CALL est un nouveau centre d’appel de la relation Clientèle en FRANCE.

Nous veillons à proposer des évolutions rapides à nos meilleurs éléments. Nous privilégions la qualité et la motivation de nos collaborateurs, en proposant une structure de salaire et primes avec une couverture sociale complète.

Nous accomplissons une conduite constante de formation continue donnant la chance à tous nos collaborateurs de progresser professionnellement.

En tant que téléconseiller en réception d'appels SAV et back-office, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client. Vous serez responsable du traitement des appels entrants liés au service après-vente, de la gestion des réclamations, du suivi des dossiers clients, ainsi que des tâches administratives en back-office.

Vous évoluerez dans un cadre de travail structuré avec horaires fixes, une équipe professionnelle et un accompagnement à votre intégration.

Vos principales missions :

Accueillir les appels entrants de manière professionnelle Identifier, analyser et résoudre les demandes liées au SAV Traiter les réclamations clients et assurer un suivi rigoureux Réaliser les opérations de back-office (mise à jour dossiers, saisie, vérifications) Garantir la qualité de service et la satisfaction client