Recrutement immédiat conseiller call center – émission d’appels espagnol courant - Rabat

Green Sourcing accompagne les entreprises dans la gestion de leur relation client en assurant la réception et l'émission d'appels.

Nous proposons des solutions efficaces en service client, télévente et support, avec pour objectif d'améliorer la satisfaction des clients et la performance commerciale.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des Conseillers Call Center en émission d’appels, maîtrisant parfaitement l’espagnol, pour accompagner nos clients et assurer un service de qualité orienté performance et satisfaction client.

Missions principales :

En tant que Conseiller Call Center, vous serez chargé(e) de :

Émettre des appels sortants auprès de clients et prospects hispanophones

Présenter les offres et services de l’entreprise de manière claire, professionnelle et convaincante

Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées

Assurer le suivi des échanges et mettre à jour les informations dans les outils de gestion

Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés (taux de transformation, qualité des appels, satisfaction client)

Traiter les demandes et objections avec professionnalisme

Identifier les opportunités commerciales et contribuer au développement du portefeuille clients

Garantir une expérience client positive tout en respectant les procédures internes