Filtrer par ville
Chargé e à la clientèle bilingue français-anglais tanger
Résumé du poste
Tanger, Maroc
CDI
07, janv. 2026
Détails supplémentaires
1216645
Centre Appel / Hotline / Call center
Description
BeLocum est une plateforme 100 % automatisée et intuitive de remplacement sur demande pour les professionnels en soins de la santé partout au Canada (surtout au Québec et en Ontario).
- Une formation solide et gratuite, riche en techniques de télémarketing et de gestion de la relation client - Période d'intégration en coaching de proximité - Plateaux agréables et conviviaux en plein centre ville - Contrat plus couverture sociale (CNSS et AMO) - Assurance Accident de Travail
BeLOCUM est une entreprise innovante, spécialisée dans la gestion des remplacements via une plateforme numérique performante. En pleine croissance, nous plaçons l’excellence du service client au cœur de notre stratégie, portée par une équipe engagée et un environnement de travail dynamique et collaboratif.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) Service à la Clientèle Bilingue (Français / Anglais), motivé(e) et expérimenté(e), pour rejoindre notre équipe basée à Tanger. Si vous êtes animé(e) par le sens du service, la satisfaction client et l’amélioration continue, cette opportunité est faite pour vous ! En tant que Chargé(e) Service à la Clientèle, vous serez le premier point de contact entre BeLOCUM et ses clients, jouant un rôle clé dans leur satisfaction et leur fidélisation.
- Assistance et accompagnement client
Gérer efficacement les demandes clients via téléphone, email et chat.
Assurer un suivi personnalisé et proposer des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs.
Respecter les processus internes et les standards de qualité.
Identifier et remonter les problématiques récurrentes afin de contribuer à l’amélioration de nos services.
- Optimisation de l’expérience client
Proposer des pistes d’amélioration pour garantir un parcours client fluide et performant.
Collaborer avec les équipes internes (opérations, IT, gestion des talents) pour traiter les demandes complexes.
Participer à la mise en place d’initiatives visant à renforcer la satisfaction et la fidélisation client.
- Gestion et suivi des interactions
Maintenir une communication claire, professionnelle et efficace avec les clients et partenaires.
Assurer une documentation précise et à jour des interactions et solutions apportées.
Respecter les délais de réponse et garantir un service de qualité.
Critères pour le poste:
Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e), passionné(e) par la relation client et à l’aise dans un environnement dynamique.
Formation : Bac+2 ou plus (commerce, gestion, communication ou domaine similaire).
Expérience : Minimum 2 ans d’expérience en service client, support ou relation clientèle.
Langues : Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Compétences clés
Excellentes capacités de communication et d’écoute active.
Solides compétences en résolution de problèmes et gestion des réclamations.
Bonne maîtrise des outils CRM et logiciels de gestion client.
Sens du service client et orientation résultats.
Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Esprit d’équipe et aisance dans la collaboration inter-départements.
Infos Utiles:
Pourquoi rejoindre BeLOCUM ?
Environnement stimulant : Une entreprise en pleine expansion avec des défis motivants au quotidien.
Perspectives d’évolution : Développez vos compétences et évoluez dans un cadre structuré.
Innovation & excellence : Contribuez activement à l’amélioration continue de l’expérience client.
Stabilité & reconnaissance : CDI à temps plein avec des conditions de travail attractives.
Amplitude horaire 2 Jours OFF
Salaire Net + primes 6000dhs Net par mois + Primes
Tags
⚠️ Alerte aux chercheurs d’emploi
Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.
Ne payez jamais de frais pour :
- Obtenir un contrat de travail
- Réserver un poste
- Financer une formation préalable à l’embauche
- Couvrir des frais administratifs, de visa ou de dossier
Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.
En cas de doute ou si une annonce vous semble suspecte, merci de la signaler via notre formulaire de contact en sélectionnant l’objet : « Signaler une annonce d’emploi ».
Votre sécurité est notre priorité.
Autres offres d’emploi qui pourraient vous intéresser
Mercury Consulting
Télévente premium salaire fixe + bonus xxl
ECG Assurances Maroc
Téléconseiller ère en assrance santé animale
Sawa by Ansamble assurances
Rejoignez les pros de l’assurance santé – rémunération 100 % exclusive
OneJob.ma est une plateforme moderne dédiée à la mise en relation entre les talents et les recruteurs. faciliter chaque étape du recrutement, du dépôt d’une offre à l’embauche, tout en offrant une expérience fluide, intelligente et performante.