Contract manager - Casablanca

Développer une culture de contract management au sein des équipes Analyser et comprendre en détail le fonctionnement des contrats de chaque client Sensibiliser et former les équipes à l'importance du contract management et du rôle de chacun, en mettant l'accent sur la prévention des risques contractuels Promouvoir les meilleures pratiques en matière de pilotage contractuel, en développant des outils et des méthodes de reporting adaptées Suivi de l’application des obligations contractuelles avec les équipes opérationnelles Suivi des KPI et du respect du niveau de performance contractuellement défini Assistance et gestion proactive des claims Analyser et gérer les requêtes contractuelles en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et juridiques Analyser les change order et préparer une réponse avec les équipes opérationnelles ainsi que la direction. Conduire régulièrement des enquêtes de satisfaction vis-à-vis des clients internes et synchroniser avec les responsables opérationnels pour définir des plans d’action Contribuer à la construction budgétaire Anticiper les besoins du client d’une période à une autre (volumes à traiter, impacts sur les besoins de staffing des équipes..) tout en proposant des solutions adaptées Contribution à l’élaboration budgétaire (Respect des délais, des coûts, des budgets alloués..) 
Bac + 5 / Diplôme supérieur en gestion/finance Expérience de plus de 3 ans en gestion de contrats, idéalement dans un environnement de prestation de services Excellente maîtrise rédactionnelle.