Agent de fidélisation casablanca

Entreprise Best Profil recrute pour son client des Chargés de Fidélisation Commercial (e) Sédentaire - Agence de communication digitale – Casablanca

Poste Missions principales : • Suivi et gestion d’un portefeuille clients ; • Application des techniques de vente et argumentation commerciale ; • Fidélisation des clients par un relationnel de qualité et la création d’un lien durable ; • Présentation des nouveaux produits et services ; • Orientation constante vers la satisfaction client ; • Traitement des demandes et réclamations clients ; • Renouvellement des contrats dans le respect des objectifs fixés ; • Développement du portefeuille confié (upsell / cross-sell). Compétences qualités requises : • Excellentes compétences en communication écrite et orale ; • Expérience confirmée en vente B to B : minimum 2 ans ; • Réactivité, persévérance et état d’esprit positif, avec une capacité à transformer les réclamations clients en opportunités commerciales ; • Maîtrise de la relation téléphonique : Ecoute active et aisance verbale ; • Capacité de négociation, de persuasion et de conclusion de ventes en cycle court ;

Profil recherché Missions principales : • Suivi et gestion d’un portefeuille clients ; • Application des techniques de vente et argumentation commerciale ; • Fidélisation des clients par un relationnel de qualité et la création d’un lien durable ; • Présentation des nouveaux produits et services ; • Orientation constante vers la satisfaction client ; • Traitement des demandes et réclamations clients ; • Renouvellement des contrats dans le respect des objectifs fixés ; • Développement du portefeuille confié (upsell / cross-sell). Compétences qualités requises : • Excellentes compétences en communication écrite et orale ; • Expérience confirmée en vente B to B : minimum 2 ans ; • Réactivité, persévérance et état d’esprit positif, avec une capacité à transformer les réclamations clients en opportunités