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Devenez un acteur clé du service client chez belocum à tanger
Résumé du poste
Tanger, Maroc
CDI
01, janv. 2026
Détails supplémentaires
1216011
Centre Appel / Hotline / Call center
Description
BeLocum est une plateforme 100 % automatisée et intuitive de remplacement sur demande pour les professionnels en soins de la santé partout au Canada (surtout au Québec et en Ontario).
- Une formation solide et gratuite, riche en techniques de télémarketing et de gestion de la relation client - Période d'intégration en coaching de proximité - Plateaux agréables et conviviaux en plein centre ville - Contrat plus couverture sociale (CNSS et AMO) - Assurance Accident de Travail
À propos de BeLOCUM
BeLOCUM est une plateforme numérique innovante, basée à Tanger, dédiée à la gestion des remplacements. En pleine phase de croissance, notre réussite repose sur la synergie de notre équipe, notre exigence d’excellence et notre engagement à offrir un service client irréprochable. Rejoignez-nous et prenez part à une aventure professionnelle stimulante au sein d’une entreprise dynamique et en expansion.
Vos missions principales en tant qu'Agent Service à la clientèle :
Sous la supervision de votre responsable, vous aurez pour principales responsabilités :
- Assistance client : Assurer un accompagnement efficace et professionnel, en veillant au respect de nos chartes et procédures internes.
- Développement des activités : Participer à la croissance de BeLOCUM en partageant vos retours d’expérience et en proposant des pistes d’amélioration pertinentes.
- Fidélisation : Contribuer à la satisfaction et à la fidélité de nos clients grâce à une démarche d’amélioration continue centrée sur leurs besoins.
Compétences requises :
- Gestion de la relation client : Excellentes compétences relationnelles et expérience confirmée dans ce domaine.
- Analyse et résolution de problèmes : Capacité à évaluer les situations avec discernement et à apporter des solutions proactives.
- Outils informatiques : Maîtrise des logiciels bureautiques et des outils de gestion de la relation client (CRM).
- Persévérance : Motivation, rigueur et détermination pour atteindre les objectifs fixés.
- Écoute active : Aptitude à comprendre et à anticiper les attentes des clients grâce à une écoute attentive et bienveillante.
Critères pour le poste:
Profil recherché :
Nous recherchons un(e) professionnel(le) titulaire d’un Bac+2 ou équivalent, passionné(e) par la relation client et justifiant d’une expérience solide dans ce domaine.
Qualités et compétences requises :
- Expérience : Minimum de 2 ans d’expérience dans le service à la clientèle.
- Langues : Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Esprit d’équipe : Capacité à collaborer efficacement au sein d’un environnement dynamique, tout en maintenant le cap sur les objectifs fixés.
- Orientation client : Forte aptitude à identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients, avec une réelle sensibilité commerciale.
- Compétences personnelles : Sens prononcé du service, grande qualité d’écoute, dynamisme, rigueur et sens de l’organisation.
Infos Utiles:
Pourquoi rejoindre BeLOCUM ?
Vous êtes passionné(e) par la relation client, motivé(e) par les défis et souhaitez évoluer au sein d’un environnement stimulant et en pleine croissance ? Rejoindre BeLOCUM, c’est faire partie d’une équipe ambitieuse, innovante et tournée vers l’excellence du service.
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Amplitude horaire 2 Jours OFF
Salaire Net + primes à partir de 6 000,00DH Net par mois
Tags
⚠️ Alerte aux chercheurs d’emploi
Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.
Ne payez jamais de frais pour :
- Obtenir un contrat de travail
- Réserver un poste
- Financer une formation préalable à l’embauche
- Couvrir des frais administratifs, de visa ou de dossier
Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.
En cas de doute ou si une annonce vous semble suspecte, merci de la signaler via notre formulaire de contact en sélectionnant l’objet : « Signaler une annonce d’emploi ».
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