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Créé en 2003, le groupe OUTSOURCIA est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing : gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d'applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études.
À ce jour, OUTSOURCIA, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production au Maroc, en France, en Tunisie, à Madagascar et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc.
Pour en savoir plus visitez www.outsourcia.com
Dans le cadre du renforcement du pilotage de la sécurité transport et du suivi des conducteurs chez l'un de nos clients donneur d'ordre, nous recrutons un(e) Chargé(e) de supervision OBC & sécurité transport.
Le poste couvre la supervision télématique, l’analyse des données de conduite et le suivi de la formation des chauffeurs, en coordination avec plusieurs parties prenantes internes et externes.
Missions principales
Supervision OBC & analyse des données
Analyser de manière exhaustive les données issues des systèmes OBC et Grizzli Mettre à jour les Géo-fences, POI, points noirs et zones à risques sur les plateformes MIX et Grizzli Veiller à la disponibilité d’une supervision temps réel et continue (24h/24 – 7j/7) et au bon traitement des alertes Contrôler quotidiennement le travail de la cellule de supervision OBC (fiabilité des livrables, amélioration des processus) Identifier et analyser les événements par route et les tronçons à risque Communiquer systématiquement les anomalies aux transporteurs Saisir et contrôler les infractions sur le système de gestion du permis à points Demander et exploiter les analyses de trajets auprès de la cellule supervision
Reporting & pilotage
Établir les rapports de suivi OBC Produire et diffuser les tableaux de bord transporteurs Saisir et suivre les KPIs sécurité et transport sur les plateformes internes
Suivi formation chauffeurs
Suivre les dossiers conducteurs et leurs mises à jour documentaires Coordonner et suivre les plannings de formation chauffeurs Participer aux formations théoriques et pratiques Veiller à la conformité des badges conducteurs Participer à la mise en place de l’archivage électronique (attestations, quiz) Suivre les indicateurs de pilotage de la formation Assurer le suivi des conducteurs blacklistés
Suivi formation chauffeurs
Suivre les dossiers conducteurs et leurs mises à jour documentaires
Coordonner et suivre les plannings de formation chauffeurs
Participer aux formations théoriques et pratiques
Veiller à la conformité des badges conducteurs
Participer à la mise en place de l’archivage électronique (attestations, quiz)
Suivre les indicateurs de pilotage de la formation
Assurer le suivi des conducteurs blacklistés
Bac+2 / Bac+3 en transport, logistique, sécurité routière, QHSE, data ou équivalent
Expérience souhaitée : 3 à 5 ans dans un environnement transport / flotte / supervision
Maîtrise des outils de télématique et d’analyse de données
Rigueur, sens de l’analyse, autonomie et excellent relationnel
Critères obligatoires :
Expérience en transport routier / flotte véhicules / supervision Maîtrise d’outils OBC, GPS, télématique ou équivalents Capacité d’analyse de données et de reporting Aisance avec Excel / tableaux de bord / KPIs Bonne communication écrite (courriers, rapports)
Critères fortement appréciés :
Expérience sécurité routière ou prévention des risques Connaissance des processus de formation chauffeurs Expérience avec supervision 24/7 Gestion d’infractions ou permis à points Expérience terrain (contact chauffeurs / transporteurs)
Soft skills clés
Sens des responsabilités Rigueur et fiabilité Capacité à alerter et prioriser Esprit d’amélioration continue Diplomatie et fermeté avec les transporteurs
Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.
Ne payez jamais de frais pour :
Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.
En cas de doute ou si une annonce vous semble suspecte, merci de la signaler via notre formulaire de contact en sélectionnant l’objet : « Signaler une annonce d’emploi ».
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