Guest relation supervisor marrakech

Best Profil recrute pour le compte de son client basé à Marrakech GUEST RELATION SUPERVISOR ayant une expérience obligatoire.

Poste

Gérer et superviser une équipe de professionnels de la relation client, assurant un service de qualité et une satisfaction client optimale. Assurer la gestion quotidienne des opérations, y compris la planification des horaires de travail et la gestion des effectifs. Gérer les plaintes et les commentaires des clients, en veillant à leur résolution rapide et satisfaisante. Collaborer avec les équipes de direction pour améliorer les processus et les politiques de service client. Participer à la formation et au développement de l'équipe, en assurant une communication efficace et un feedback constructif. Profil recherché

-Formation et expérience dans le domaine de l'hôtellerie, du tourisme ou de la relation client. -Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. -Excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client. -Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress dans un environnement dynamique.