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Affecté(e) à la direction des systèmes d'informations, les principales activitées liées au poste sont les suivantes :
Prendre en charge, tout type d’incident ou de problème sur les solutions mises à la disposition des utilisateurs :
Diagnostic du premier niveau
Elaboration d'un rapport détaillé du diagnostic
Apport d'un rapport détaillé à l'utilisateur lors de la clôture du ticket
Traiter tout problème ou incident sur les solutions mises à la disposition des utilisateurs dans les meilleurs délais en respectant les OLA et SLA définis
Prendre en charge toute demande de service dans les meilleures conditions
Gestion des ouvertures...
De formation Bac+2/3 en informatique avec une expérience de minimum 1 an dans un poste similaire, dans laquelle vous avez développé les compétences suivantes :
Connaître et savoir exploiter l’infrastructure informatique
Connaître et savoir appliquer les techniques de gestion de support
Connaître la qualité de service...
Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.
Ne payez jamais de frais pour :
Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.
En cas de doute ou si une annonce vous semble suspecte, merci de la signaler via notre formulaire de contact en sélectionnant l’objet : « Signaler une annonce d’emploi ».
Votre sécurité est notre priorité.