Téléconseiller e s - Casablanca

Assurer au téléphone une relation de qualité avec les clients de la banque, prendre en charge leurs demandes et apporter des réponses/solutions adaptées à leurs besoins en terme de conseils et d'offres produits. Vos missions seront les suivantes:

Prendre en charge la demande du client, Conseiller et informer le client / prospect sur les offres en cours, Promouvoir et commercialiser par téléphone les produits et services de la banque, Mettre à jour et enrichir les données client, Initier les réclamations client, Veiller au respect des normes de qualité et procédures bancaires.
Commercial dans l'âme, de formation Bac+3 (idéalement option Marketing, Techniques de vente, Economie et Gestion , Commerce ou Management Commercial ...)

Vous avez une première expérience idéalement en tant que téléconseiller en Centre d'Appels. Débutants acceptés avec formation assurée. Vous maîtrisez les langues: Français , Anglais Vous êtes dynamique et avez le goût du challenge

Compétences requises:

Savoir-faire:

Capacité d'organisation, Esprit d'analyse et de synthèse, Orientation client, Orientation résultat, Capacité d'apprentissage et assimilation, Influence et persuasion.

Savoir-être:

Ecoute active, Réactivité, Communication, Capacité d'adaptation, Intelligence émotionnelle, Résistance au stress, Sens relationnel.