Nous recrutons des teams managers pour le lancement d’une nouvelle activité sur notre site à yaacoub el mansour. - Casablanca

Vous participerez activement au démarrage d’un projet stratégique au sein d’un environnement dynamique et en pleine croissance.

Le team Manager encadre une équipe de conseillers clients et garantit la production, la qualité de service et la productivité de son équipe et activité dans le respect des procédures définies par l’entreprise.

PRINCIPALES MISSIONS:

1- Gestion et administration de l’activité

Suivre les indicateurs de production Planifier, organiser et piloter l’activité de son équipe Déterminer les objectifs individuels des membres de son équipe

2- Encadrement et animation d’équipe

Assurer au quotidien un management de proximité Prévenir et réguler les conflits et comportements difficiles au niveau des membres d’une équipe Organiser et animer des réunions Gérer les compétences de son équipe et les faire évoluer Animer des formations ponctuelles

3- Qualité de service

Contrôler, évaluer les performances de son équipe Evaluer la performance d’une organisation Analyser et interpréter des résultats statistiques Réaliser des comptes rendus Etre conforme à la politique du groupe et les procédures en termes de sécurité.
PROFIL RECHERCHE :

Bonne maitrise du produit et de ses applicatifs. Leadership, attitude positive et crédible. Sens d’analyse et d’organisation. Fort en techniques de communication orale et écrite. Bonne maitrise du pack Office. Techniques de résolution des problèmes, Maîtrise des procédures qualité. Expérience en télévente/Assurance souhaitée