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Conseiller client f-h assistance technique rabat français
Résumé du poste
Rabat, Maroc
CDI
24, déc. 2025
Détails supplémentaires
1214962
Centre Appel / Hotline / Call center
Description
My BPO est un nouvel acteur de l'externalisation des métiers, spécialiste des relations Clients B2B pour le marché Français. My BPO est une joint-venture entre le Groupe français Paritel, leader des services de télécommunications pour les entreprises et le Groupe My Opla, un acteur majeur dans le secteur de l'externalisation de la relation client disposant de 3 centres au Maroc (Tanger, Tétouan, Al Hoceima) et 2 centres en France.
Vous êtes téléconseiller, superviseur, soyez les premiers à rejoindre notre projet ambitieux. Nous sommes exigeants sur les talents recherchés avec un français maîtrisé à l'oral et à l'écrit et une expérience réussie dans un centre de contact. Nous proposons de nombreux avantages en vous proposant un contrat de travail en CDI, une couverture maladie, des horaires de travail du lundi au vendredi WEEK OFF, une rémunération très attractive (fixe et variable) et des opportunités d'évolution rapide au sein de My BPO. https://www.my-bpo.com/
-Primes déplafonnées et défis stimulants : Ici, vos efforts sont récompensés! Bénéficiez d'un salaire compétitif et de primes sans plafond pour récompenser vos performances exceptionnelles. Atteignez vos objectifs et profitez de départs anticipés en plus d'autres avantages attractifs. -Parcours de carrière personnalisé : Nous croyons en votre potentiel et vous offrons un parcours évolutif, avec des opportunités d’évolution professionnelle adaptées à vos ambitions. -42h30 de travail hebdomadaire & week-end off : Profitez d'un équilibre entre vie professionnelle et personnelle grâce à une organisation de travail flexible. -Team Building & ambiance dynamique : Rejoignez une équipe unie, participez à des événements de cohésion et créez des relations solides avec vos collègues enthousiastes. -Mutuelle santé complète : Nous prenons soin de vous en vous offrant une mutuelle santé adaptée à vos besoins et à ceux de vos proches.
Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité !
Troubleshooting complet sur incident lié aux équipements Telecom /IP / réseau de l’offre du client. - Analyser et résoudre les incidents techniques dans le respect des procédures et des SLA. - A la demande du client effectuer les modifications de configuration et de paramétrage à distance. - Former le client à l’exploitation d’une fonctionnalité. - Être l’interlocuteur unique avec le client pour assurer le suivi des incidents ou des demandes. - Déclencher et piloter les intervenants internes et/ou externes afin de rétablir le service. - Assurer le suivi des incidents Opérateur Fibre & xDSL jusqu’à leur clôture. Votre mission en tant que Conseiller Client Technique
En tant que Conseiller Client Technique, vous jouerez un rôle essentiel en : Traitement des appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques, tout en garantissant un suivi rigoureux.
Résolvant efficacement les problèmes techniques : analyse des besoins clients, identification des solutions adaptées, et accompagnement dans la résolution.
Démontrant une aptitude technique avancée : utilisation des outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations complexes
Critères pour le poste:
Le profil de nos techniciens techniques
Nous recherchons des talents qui :
Maîtrisent parfaitement le français à l’écrit comme à l’oral
Sont disponibles pour travailler sur la plage horaire de 08h00 à 22h00 (heure locale)
Possèdent d’excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie, patience, avec une capacité à expliquer des solutions techniques simplement
Possèdent une bonne aptitude technique : compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques, avec une curiosité pour apprendre rapidement
Sont organisés, autonomes, proactifs et capables de gérer efficacement les priorités même sous pression
Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure My BPO, où innovation et excellence se rencontrent
Infos Utiles:
Ce que nous vous offrons
Chez My BPO, nous valorisons nos talents et proposons des avantages uniques :
Rémunération attractive avec primes supplémentaires :
Prime de performance motivantes.
Avantages sociaux exceptionnels :
Horaires flexibles après la période d’intégration.
Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.
Un environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux tout au long de l’année.
Amplitude horaire 24h/24 ET 7j/7
Salaire Net + primes à communiquer sur place
Tags
⚠️ Alerte aux chercheurs d’emploi
Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.
Ne payez jamais de frais pour :
- Obtenir un contrat de travail
- Réserver un poste
- Financer une formation préalable à l’embauche
- Couvrir des frais administratifs, de visa ou de dossier
Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.
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