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Chargé e de clientèle – planification & assistance marché belge - Casablanca
Résumé du poste
Casablanca, Maroc
CDI
24, déc. 2025
Détails supplémentaires
1214961
Centre Appel / Hotline / Call center
Description
Kartu Group est un acteur spécialisé dans les services de centres d'appels, offrant des solutions sur mesure en relation client, prise de rendez-vous et support technique.
Nous accompagnons nos clients dans des projets à fort volume, en garantissant réactivité, qualité de service et flexibilité opérationnelle.
Présents au Maroc et en Europe, nous combinons proximité, performance et maîtrise des enjeux multilingues et sectoriels.
- Salaire fixe + primes - CNSS + AMO - Mutuelle privée
- Répondre aux appels des clients avec écoute et efficacité.
- Planifier les rendez-vous d’intervention (technique ou dépannage), en optimisant les plannings.
- Assurer les suivis : confirmation ou reprogrammation des rendez-vous.
- Garantir une qualité de service irréprochable, à l’oral comme dans les suivis.
- Respecter les process internes et assurer une traçabilité claire et précise.
- Une expérience confirmée en relation client.
- Une excellente maîtrise du français à l’oral (la courtoisie est dans votre voix !).
- Une expérience avec le marché belge ? Pourquoi pas !
- Vous êtes autonome, rigoureux(se), impliqué (e).
- À l’aise avec les outils informatiques (CRM, agenda, etc.).
Infos Utiles:
- CDI dès le premier jour – On s’engage dès le départ.
- Mutuelle privée pour votre tranquillité d’esprit.
- Prime de performance motivante.
- Évolution interne encouragée : vers des postes différents.
- Un environnement de travail sain et bienveillant, où chacun est écouté.
- Une formation complète dès votre arrivée, pour vous sentir prêt(e) rapidement.
Amplitude horaire horaire rotatif – On s’adapte, avec équilibre.
Salaire Net + primes 4500 dh + Prime de performance
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⚠️ Alerte aux chercheurs d’emploi
Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.
Ne payez jamais de frais pour :
- Obtenir un contrat de travail
- Réserver un poste
- Financer une formation préalable à l’embauche
- Couvrir des frais administratifs, de visa ou de dossier
Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.
En cas de doute ou si une annonce vous semble suspecte, merci de la signaler via notre formulaire de contact en sélectionnant l’objet : « Signaler une annonce d’emploi ».
Votre sécurité est notre priorité.
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