Campagne de recrutement – manager en qualification de fiches photovoltaïque - Casablanca

KF Shore est un centre d'appel moderne et dynamique, conçu pour répondre aux besoins des entreprises souhaitant offrir une expérience client de qualité supérieure.

Situé au cœur d'un écosystème en pleine croissance, KF Shore met à votre disposition une équipe qualifiée, formée et motivée, capable de gérer efficacement vos appels entrants, sortants, ainsi que vos campagnes multicanales.

Nous combinons technologie de pointe, rigueur opérationnelle et écoute active pour garantir des résultats mesurables et une relation client durable.

Que vous soyez une startup ou un grand compte, KF Shore s'adapte à vos exigences avec des solutions sur mesure, flexibles et évolutives.

Dans le cadre de l’expansion de notre activité en énergie solaire (PV), notre centre d’appel alpha call recrute un Manager expérimenté pour superviser une équipe de téléconseillers en qualification de fiches. Votre mission principale sera de piloter la performance de l’équipe, d’assurer la qualité des appels sortants, et de veiller au respect des objectifs de qualification et de transformation.

Vous interviendrez également dans :

L’accompagnement et la montée en compétence des agents.

Le suivi des indicateurs clés (KPI) et du reporting quotidien.

L’analyse des fiches et la mise en place de stratégies d’optimisation.

La coordination avec la direction sur les objectifs de campagne.