Agent de recouvrement - Casablanca

Analyser quotidiennement les soldes clients et les encours. Vérifier la conformité des règlements reçus. Identifier les retards et anomalies de paiement. Relancer les clients par téléphone, e-mail et courrier. Assurer une communication professionnelle avec les clients. Négocier les modalités et échéanciers de paiement. Mettre en place et suivre les plans de recouvrement. Mettre à jour les tableaux de suivi des relances et encaissements. Tenir à jour les dossiers clients et l’historique des échanges. Produire le reporting des impayés à destination de la direction. Collaborer avec les équipes commerciales pour le traitement des litiges. Participer à l’analyse de solvabilité des clients. Contribuer à l’amélioration des processus de recouvrement.
Formation : Bac+2 minimum en comptabilité, gestion ou commerce. Expérience : 2 à 5 ans d’expérience dans le recouvrement BtoB, idéalement dans le secteur des pièces détachées, de la distribution ou du négoce industriel. Connaissances : Bonne maîtrise de la comptabilité clients et du cycle de facturation. Connaissance des pratiques de recouvrement et des règles légales en vigueur. Connaissance du secteur BtoB et de ses spécificités (encours, délais de paiement, négociation commerciale).