Titre chargé e de clientèle bilingue fr/en – secteur bancaire marché canadien - Casablanca

Résumé du poste

Localisation
Casablanca, Maroc
Type d’emploi
CDI
Publiée le
23, déc. 2025

Détails supplémentaires

Référence
1214869
Catégorie
Telecom

Description

TELUS International est le leader dans le domaine de l'innovation en matière d'expérience client numérique qui conçoit, élabore et offre des solutions numériques de pointe pour des marques mondiales et innovatrices.

À TELUS International, nous favorisons l'innovation en matière d'expérience client grâce à un travail d'équipe dynamique, à une pensée agile et à une culture bienveillante qui place les clients au premier plan. TELUS International est la branche mondiale de TELUS Corporation, l'un des plus importants fournisseurs de services de télécommunications au Canada. Nous offrons des solutions de centres de contact et d'externalisation des processus d'affaires (BPO) à certaines des plus grandes entreprises du monde dans les secteurs de l'électronique grand public, de la finance, des télécommunications et des services publics. Avec des capacités de livraison de centres d'appels mondiaux, nos programmes multi territoriaux et multilingues offrent une infrastructure sûre et sécurisée, des prix basés sur la valeur, des ressources basées sur les compétences et un service à la clientèle exceptionnel - le tout soutenu par TELUS, notre société mère de télécommunications qui pèse plusieurs milliards de dollars.

Nous sommes fiers d'être un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et nous nous engageons à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Tous les aspects de l'emploi, y compris la décision d'embaucher et de promouvoir, sont fondés sur les qualifications, les mérites, les compétences et le rendement des candidats, sans égard à toute caractéristique liée à la diversité.


 Dans le cadre du développement de nos activités pour un client majeur du secteur bancaire canadien, nous recrutons des Chargé(e)s de clientèle bilingues français / anglais

Répondre aux demandes des clients (appels entrants)

Accompagner et conseiller les clients sur les produits et services bancaires

Gérer les opérations courantes (informations de compte, suivi de demandes, assistance)

Garantir une excellente qualité de service et la satisfaction client

Respecter les procédures, normes de conformité et de confidentialité bancaire
  Parfaite maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) – obligatoire

Expérience en relation client, idéalement dans le secteur bancaire ou financier

Excellentes capacités de communication et d’écoute

À l’aise avec les outils informatiques et CRM

Sens du service, rigueur et professionnalisme

Disponibilité pour travailler sur des horaires adaptés au fuseau canadien 

Critères pour le poste: Titre Chargé e de clientèle bilingue fr/en – secteur bancaire marché canadien
  • Secteur d\'activité: Telecom
  • Fonction: Centre d'appels
  • Expérience: Moins de 1 an
  • Contrat: CDI
  • Région: Casablanca

⚠️ Alerte aux chercheurs d’emploi

Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.

Ne payez jamais de frais pour :

  • Obtenir un contrat de travail
  • Réserver un poste
  • Financer une formation préalable à l’embauche
  • Couvrir des frais administratifs, de visa ou de dossier

Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.

En cas de doute ou si une annonce vous semble suspecte, merci de la signaler via notre formulaire de contact en sélectionnant l’objet : « Signaler une annonce d’emploi ».

Votre sécurité est notre priorité.

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