Team leader /manager bilingue français et anglais casablanca

Vous aimez driver la performance, inspirer vos équipes et évoluer dans un environnement dynamique et challengeant ?

C’est le moment de passer à la vitesse supérieure

Dans le cadre du développement d’une de nos activités stratégiques, nous recrutons un / une Responsable d’Équipe bilingue (Français / Anglais) prêt(e) à relever de nouveaux défis et à laisser son empreinte.

Rattaché(e) à la Direction Production, vous serez le véritable chef d’orchestre de votre équipe : moteur de la performance, garant(e) de l’engagement et acteur(trice) clé de la réussite collective.

Votre mission (si vous l’acceptez)

Manager, coacher et faire grandir une équipe de conseillers au quotidien Booster la performance individuelle et collective, dans une logique de résultats durables Piloter les objectifs qualitatifs et quantitatifs avec méthode et agilité Mener les entretiens de performance et déployer des plans d’actions efficaces.  Fédérer vos équipes à travers des réunions motivantes et des échanges constructifs Participer au recrutement des talents de demain et accompagner leur intégration Gérer les situations sensibles avec professionnalisme (recadrage, disciplinaire) Contribuer activement à l’amélioration continue et à la dynamique opérationnelle  
Le profil qui va faire la différence

Minimum 2 ans d’expérience en management en centre d’appels Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit Leadership naturel, aisance relationnelle et forte capacité à embarquer les équipes Esprit business, goût du challenge et orientation résultats Agilité, proactivité et capacité à évoluer dans un environnement en mouvement À l’aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste à fort impact, au cœur de la performance Un environnement énergique, stimulant et en constante évolution De vraies opportunités d’évolution pour les talents qui osent Une culture managériale axée sur la confiance, la responsabilisation et la réussite

Prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez-nous et transformez votre leadership en succès collectif.