Résumé du poste

Localisation
Rabat, Maroc
Type d’emploi
CDI
Publiée le
19, déc. 2025

Détails supplémentaires

Référence
1214385
Catégorie
Centre Appel / Hotline / Call center

Description

Fort de 20 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.  

Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et européens. Nous fournissons chaque jour à nos prestigieux clients un service de qualité, qui répond à l'ensemble de leurs attentes, tout en fournissant le meilleur cadre de travail pour nos agents.


Nous recrutons un Expert Réseau ! Vous avez une passion pour le troubleshooting complexe ? Vous maîtrisez les environnements LAN/WAN et Wireless sur le bout des doigts ? Rejoignez une équipe technique dynamique où votre expertise fera la différence.

Votre Mission En tant que Network Specialist (Niveau 2), vous êtes le garant de la performance et de la stabilité des infrastructures réseaux de notre client. Vous intervenez là où le support N1 s’arrête.

Expertise Technique : Diagnostic et résolution d’incidents complexes (Wireless, LAN/WAN, Sécurité). Maintenance & Évolution : Implémentation de solutions, mise à jour des équipements et gestion des changements. Support 24/7 : Surveillance active et intervention via un système de rotations (Shifts & Astreintes). Collaboration : Interface directe avec les chefs de projets, architectes réseaux et clients internationaux. Mentorat : Accompagnement technique des membres juniors de l’équipe. Stack Technique: Protocoles : TCP/IP, BGP, OSPF, EIGRP, VLAN, STP. Équipements : Routers, Switches, Firewalls, SD-WAN. Wireless : Analyse et troubleshooting des composants sans fil. Sécurité/Auth : VPN (IPSec), Radius, Tacacs.
Expérience : 1 à 3 ans d’expérience concrète en support réseau distribué ou complexe. Langues : Anglais et français courants impératif (écrit et oral). Vous serez amené(e) à échanger quotidiennement dans un contexte international. Organisation : Capacité à gérer la pression, à prioriser les incidents et à produire une documentation technique précise (Visio). Disponibilité : Vous êtes ouvert(e) au travail en Shifts (24/7), incluant nuits et week-ends par rotation. Pourquoi nous rejoindre ? Un environnement technique stimulant (SD-WAN, Wireless, Security). Une montée en compétences continue. Rémunération attractive avec majorations pour les shifts et prime de rendement. Envoyez votre CV en Anglais en cliquant sur POSTULER.

Critères pour le poste: Network Specialist L2 Bilingue FR/AN
  • Secteur d\'activité: Centre d'appels
  • Fonction: Centre d'appels
  • Expérience: De 1 à 3 ans
  • Contrat: CDI
  • Région: Rabat

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