Besoin immédiat - nous recrutons pour notre service client b2b - Rabat

My BPO est un nouvel acteur de l'externalisation des métiers, spécialiste des relations Clients B2B pour le marché Français. My BPO est une joint-venture entre le Groupe français Paritel, leader des services de télécommunications pour les entreprises et le Groupe My Opla, un acteur majeur dans le secteur de l'externalisation de la relation client disposant de 3 centres au Maroc (Tanger, Tétouan, Al Hoceima) et 2 centres en France.

Vous êtes téléconseiller, superviseur, soyez les premiers à rejoindre notre projet ambitieux. Nous sommes exigeants sur les talents recherchés avec un français maîtrisé à l'oral et à l'écrit et une expérience réussie dans un centre de contact. Nous proposons de nombreux avantages en vous proposant un contrat de travail en CDI, une couverture maladie, des horaires de travail du lundi au vendredi WEEK OFF, une rémunération très attractive (fixe et variable) et des opportunités d'évolution rapide au sein de My BPO. https://www.my-bpo.com/

Au sein de notre équipe Service Client B2B, vous assurerez la gestion complète de la relation avec nos clients professionnels :

- Réception et traitement des appels entrants (renseignements, contrats, facturation, incidents, réclamations).
- Gestion des demandes multicanales (téléphone, e-mail et interface client).
- Suivi rigoureux des dossiers et mise à jour du CRM.
- Accompagnement des clients dans l’utilisation de nos solutions.
- Contribution active à la satisfaction et à la fidélisation des comptes professionnels.