Technicien informatique - Casablanca

Rejoignez notre dynamique entreprise évoluant dans le secteur des Autres Industries, un acteur clé reconnu pour son innovation et son engagement. C'est au cœur de la vibrante ville de Casablanca que nous proposons une opportunité unique de carrière en tant que Technicien Informatique. Cette position est essentielle au bon fonctionnement de nos opérations, assurant la maintenance et le support de nos infrastructures technologiques. Si vous aspirez à une carrière où votre expertise technique est valorisée et où chaque journée apporte son lot de défis stimulants, cette mission est faite pour vous. En intégrant notre équipe, vous contribuerez activement à la performance et à la pérennité de nos systèmes d'information.

L'objectif principal de ce rôle est d'assurer la disponibilité optimale et la performance constante de l'ensemble des équipements informatiques et des réseaux au sein de notre organisation. Il s'agit de garantir un environnement de travail fluide et sécurisé pour tous les collaborateurs, en anticipant les problèmes potentiels et en réagissant avec efficacité face aux incidents. Vous serez le point de contact privilégié pour la résolution des problèmes techniques, veillant à ce que chaque système fonctionne selon les standards les plus élevés et contribue directement à l'atteinte de nos objectifs stratégiques.

Vos missions principales seront comme suit:

- Installation et maintenance des équipements :Installer, configurer et assurer la maintenance des équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, routeurs, périphériques réseau, systèmes de visioconférence, etc.).

- Support technique aux utilisateurs :Fournir un support de niveau 1 (diagnostic, résolution des incidents ou escalade vers le niveau supérieur), en garantissant une assistance rapide et efficace.

- Gestion des tickets et documentation :Suivre les tickets d’assistance via l’outil d’helpdesk et maintenir à jour la base de connaissances interne pour faciliter la résolution des problèmes.

- Assistance sur les systèmes spécifiques :Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des installations de vidéoprotection et des solutions de visioconférence.

- Gestion des logiciels :Participer à l’installation, la configuration et la maintenance des logiciels métiers et des outils bureautiques.

- Gestion des stocks et inventaire :Tenir à jour l’inventaire du parc informatique et gérer les approvisionnements en matériel

- Formation et sensibilisation :Former les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et à l’utilisation des outils mis à disposition.

- Participation aux projets IT :Contribuer à la mise en œuvre de projets techniques (déploiement de nouveaux systèmes, migration, amélioration des infrastructures).

- Sécurité informatique :Assurer la protection des systèmes et des données en appliquant les règles et les politiques de sécurité informatique.  
Pour prétendre à ce poste, un niveau d'études Bac +3 est requis. La spécialisation attendue dans le domaine de l'Informatique démontrera une compréhension approfondie des systèmes et technologies qui régissent notre environnement. Cette formation initiale constitue la base solide sur laquelle vous développerez votre expertise au sein de notre entreprise, vous permettant d'appréhender avec aisance les complexités techniques rencontrées au quotidien.

Une expérience professionnelle comprise entre 1 et 3 ans dans une fonction similaire est  souhaitée. Cette période vous aura permis d'acquérir une expérience pratique significative dans la gestion d'infrastructures informatiques et le support aux utilisateurs. Nous sommes particulièrement intéressés par les candidats ayant déjà été confrontés à des environnements techniques variés et ayant démontré une capacité à s'adapter rapidement aux nouvelles technologies et aux problématiques spécifiques rencontrées dans le secteur des Autres Industries.

Outre votre parcours académique et professionnel, certaines compétences comportementales et techniques seront déterminantes pour réussir dans ce rôle. Vous devez faire preuve d'une grande rigueur et d'une excellente méthodologie dans la résolution des problèmes. Votre sens de l'écoute et votre aisance relationnelle vous permettront d'accompagner efficacement les utilisateurs. Une capacité d'analyse aiguisée et une bonne organisation sont également primordiales pour gérer les multiples demandes. Techniquement, une maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et des environnements réseaux est indispensable.

Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation (Windows Server, Windows Client). Compétences en administration et dépannage des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN). Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Une bonne maîtrise du français est essentielle