Chargé e s de conduite d'activité francophones / installation ftth - Casablanca

Nous recrutons pour l’implantation de notre centre interne au Maroc, des chargés de conduite d’activité. Vous serez en charge du suivi et de la coordination des dossiers client pour des installations techniques. Véritable relais entre les différents services, vous serez en contact avec les techniciens terrain, les clients, et les différents services. Vous êtes le maillon stratégique de toute la chaîne : production, suivi, facturation, satisfaction client et promotion de notre image de marque.

Sous la responsabilité d’un manager d'exploitation, vous aurez comme missions de :

Réceptionner les appels téléphoniques ou les demandes écrites provenant de nos partenaires et de nos clients. Planifier et transmettre les ordres de travaux aux techniciens terrain. Traiter les comptes rendus des interventions des techniciens. Contacter les clients, les techniciens et les fournisseurs pour organiser et coordonner les interventions. Evaluer et veiller à la satisfaction des clients.
Qualifications et compétences requises :

• Bac +2 minimum.

• Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit.

• Une première expérience en FTTH sera un plus.

• Sens aigu de la rigueur et de la précision.

• Bonne capacité d'analyse et de synthèse.

• Sens du contact et du service.

• Professionnel, dynamique, et orienté résultat.

• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Nous offrons une rémunération compétitive en reconnaissance de votre expertise. La ponctualité, la rigueur, le sérieux, ainsi que la performance seront récompensés. Vous bénéficiez d'une rémunération attractive avec des possibilités d’évolution dans un environnement stimulant

Contrat et Avantages Sociaux : Bonus de bienvenue CDI dès le 1er jour Formation initiale rémunérée à 100% Mutuelle privée

Motivation et Engagement : Poste évolutif Challenges internes avec lots à gagner Ergonomie et équipements de haute technologie Espace de vie convivial

Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.