Superviseur logistique last mile - Tanger

En tant que Superviseur Last Mile, vous serez responsable de garantir une expérience de livraison optimale pour nos clients, en assurant la performance et la fiabilité du service. Vos missions incluent :

Pilotage de l’activité de livraison des commandes : assurer le suivi quotidien des flux de livraison et garantir le respect des délais. Adaptation des ressources et des moyens : planifier et ajuster les effectifs et les véhicules en fonction des besoins opérationnels et des volumes. Mise en place et suivi des KPIs : définir, analyser et suivre les indicateurs de performance du last mile (délais, taux de réussite, satisfaction client, coûts). Gestion des flux spécifiques : superviser le processus de livraison, de paiement à la livraison et de gestion des retours magasin.
 

Formation : Bac+2 à Bac+3 en logistique, supply chain, transport ou équivalent. Expérience : 1 à 2 ans dans la gestion opérationnelle de la logistique, idéalement dans le e-commerce ou la distribution.

Compétences clés :

Bonne maîtrise des outils de pilotage logistique et de suivi de KPIs. Capacité à gérer des équipes et à coordonner plusieurs acteurs opérationnels. Esprit analytique et sens de l’organisation. Orientation client et forte réactivité face aux imprévus.