Résumé du poste

Localisation
Casablanca, Maroc
Type d’emploi
CDI
Publiée le
16, déc. 2025

Détails supplémentaires

Référence
1213825
Catégorie
Centre Appel / Hotline / Call center

Description

Acteur global de l’outsourcing, Intelcia conjugue depuis plus de 20 ans talents, technologies et processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux à ses clients à travers le monde. Le groupe propose ainsi, une offre globale et multisectorielle autour de 4 pôles de solutions : Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing et Digital Services.

Présent dans 85 sites répartis dans 17 pays, en Afrique, en Europe et en Amérique, le groupe compte actuellement plus plus de 40 000 collaborateurs. Chez intelcia, nous avons créé les conditions pour accueillir et cultiver les talents, pour qu’ils aient envie de nous rejoindre et se sentent assez bien pour rester avec nous. Pour qu’ils fassent de leur mieux tous les jours, et qu’ils fassent encore mieux dans le futur. Pour qu’ils relèvent les challenges auxquels ils doivent faire face.

Etes-vous prêts à relever de nouveaux défis et évoluer dans un environnement agile et innovant ? Si oui, votre candidature nous intéresse.


Avantages:
Chez Intelcia, vous êtes un talent qui va s’épanouir, grâce à notre management de proximité et à notre politique de formation et de développement.

Nous vous offrons des opportunités de carrière au sein d’une entreprise en croissance continue. En plus d’une rémunération motivante et autres avantages (mutuelle..), vous aurez accès à un environnement de travail conçu autour de votre bien être (espaces de confort et restauration, transport, animations de la vie de l’entreprise).


Le chargé de clientèle en réception d’appels s'occupe de répondre par téléphone aux appels entrants des clients. Son rôle consiste à identifier leurs besoins et à apporter une solution le plus rapidement possible. Parfois, il doit aussi finaliser des ventes, rattaché au responsable de l'équipe, ses principales missions consistent à : Traiter les appels sortants et entrants. Gérer les demandes des clients et les accompagner toute au long de du processus dédouanement. Réaliser des cotations transit.  Préparer et contrôler les documents liés aux arrivages aériens Express selon la demande des douanes.  Etre l’interface entre les clients et les douanes. Faire de la saisie de données et effectuer la résolution des réclamations clients. Suivre le bon déroulement de la prestation Transit. Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de le préparer aux responsabilités qui lui seront confiées.
Critères pour le poste:
BAC +2 de formation transport /Logistique/Transit  Minimum 2 ans d’expérience dans un poste de service client au sein d’une société de Transport et Transit. L’Anglais est nécessaire pour mener à bien cette mission .

Infos Utiles:
Développement & carrière Formation complète dès l’intégration. Réelles opportunités d’évolution vers des postes de support, de qualité ou de management. Rémunération & primes Salaire motivant et évolutif. Primes mensuelles de performance. Programme de cooptation avec prime à la clé. Avantages sociaux & bien-être CDI dès l’embauche. Couverture médicale et mutuelle pour vous et votre famille. Avantages partenaires (banques, assurances, commerces, voyages). Espaces modernes et conviviaux  Culture & valeurs  Travailler pour un groupe international en pleine croissance. Un environnement inclusif, multiculturel et stimulant. Des programmes internes de reconnaissance et des événements réguliers.

Amplitude horaire

Salaire Net + primes À définir

⚠️ Alerte aux chercheurs d’emploi

Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.

Ne payez jamais de frais pour :

  • Obtenir un contrat de travail
  • Réserver un poste
  • Financer une formation préalable à l’embauche
  • Couvrir des frais administratifs, de visa ou de dossier

Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.

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