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Chargé d'assistance - Casablanca
Résumé du poste
Casablanca, Maroc
A discuter
12, déc. 2025
Détails supplémentaires
1213529
Assurance / Banque / Finance / Courtage
Description
Forte de plus de 70 ans d’existence sur le marché, Royale Marocaine d’Assurance, filiale de O ’Capital est un acteur de référence des métiers de l’assurance, leader de son secteur.
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Chargé d'assistance en assurance a la principale mission de recueillir puis traiter les demandes des assuré(e) s en difficulté au regard d'un incident survenu, la mission consiste à :
Gérer des demandes par téléphone de manière accueillante et professionnelle ; Gérer les priorités et s'organiser en fonction de l'urgence de chaque dossier ; S'assurer de la satisfaction client; S'inscrire dans une démarche de progression par la prise en compte des différents indicateurs d'activité.
Profil recherché :
Bac+2 minimum
Expérience en relation client, empathie, organisation, gestion du stress, flexibilité horaires, maîtrise outils informatiques et bases en assurance. Priorité : satisfaction client et gestion des urgences.
Chargé d'assistance en assurance a la principale mission de recueillir puis traiter les demandes des assuré(e) s en difficulté au regard d'un incident survenu, la mission consiste à :
Gérer des demandes par téléphone de manière accueillante et professionnelle ; Gérer les priorités et s'organiser en fonction de l'urgence de chaque dossier ; S'assurer de la satisfaction client; S'inscrire dans une démarche de progression par la prise en compte des différents indicateurs d'activité.
Profil du candidat:
Bac+2 minimum Expérience en relation client, empathie, organisation, gestion du stress, flexibilité horaires, maîtrise outils informatiques et bases en assurance. Priorité : satisfaction client et gestion des urgences.
- Secteur d\'activité: Centre d'appels
- Fonction: Assurance (métiers de l')
- Expérience: Moins de 1 an
- Contrat: Autre
- Région: Casablanca
Tags
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